Caleb Weaver

Überprüfung von Land Rover Bellevue

Tolles Verkaufsteam (Melissa / Adam). Sachkundig u...

Tolles Verkaufsteam (Melissa / Adam). Sachkundig und freundlich. Hier hört die angenehme Erfahrung jedoch auf. Und der einzige Grund, warum ich einen 2. Stern gegeben habe. Der Rest meiner Autokauferfahrung verdient nicht einmal 1 Stern.

Das Managementteam war beleidigt, als ich mich weigerte, zusätzliches Geld zu zahlen, um eine höhere Registrierungsgebühr als erwartet zu zahlen. Nennen Sie mich verrückt, aber als wir einen Preis ausgehandelt haben, der alle Gebühren inbegriffen hat, war die Registrierungsgebühr eines Händlers für niedrige Bälle und dann ein Zuschlag nach der Unterzeichnung auf der gepunkteten Linie nicht enthalten. Es sind vielleicht nur ein paar hundert Dollar, aber sie sollten dies überschätzen, damit es nicht passiert / oder erwartet wird, dass geringfügige Unterschiede abgedeckt werden, wie sie es von mir erwartet haben. Hätten sie sich nur entschuldigt und die gesamte Gebühr übernommen, wie ich verhandelt hatte, wäre ich nicht verärgert - aber der Manager tat so, als wäre ich verrückt, weil ich bei der Unterzeichnung nicht ein paar hundert zusätzliche Dollar zahlen wollte. Viele Leute machen wahrscheinlich einfach mit, weil sie vom Manager eingeschüchtert wurden und seine Handlung einstudiert wurde. Das ist keine Möglichkeit, Geschäfte zu machen, und es war beleidigend für mich und meine Frau.

Außerdem wurde mir gesagt, dass das Autohaus mir das Auto erst verkaufen würde, wenn die Reifen gewechselt wurden (weniger als 75% Verschleiß). Also schuldeten sie mir einen Reifenwechsel, einen Ölwechsel und das Auffüllen von Flüssigkeit vor der Fahrzeugabholung. Während der Unterzeichnung schaffte es jedoch nichts davon in den Vertrag, und als ich es den Finanzkonten gegenüber erwähnte, blies sie darüber hinweg, als würde es später erledigt werden. Erst nachdem ich mich mit dem Manager über das oben genannte Problem unterhalten hatte, wurde mir klar, dass dies ein räuberisches System war, und ich forderte, dass der Reifen- / Ölwechsel dem Vertrag hinzugefügt wird.

Das Auto war an dem Tag, an dem es versprochen wurde, noch nicht fertig (wir kauften es am Freitag und es sollte Montag nach dem Service abgeholt werden). Dann wurde mir gesagt, es sei voll gewartet und bereit, Dienstagabend abzuholen. Bei der Abholung waren die Reifen noch alt und sie hatten keinen Ölwechsel durchgeführt oder nachgefüllt. (Nur der Service war die Detaillierung des Autos).

Es dauerte Wochen, bis der Reifenwechsel geplant war, und die Serviceabteilung hatte keine Ahnung, wer ich war oder welche Reifen sie mir schuldeten. Ich musste mit mehreren Personen sprechen und beweisen, dass mein Vertrag jedes Mal die Reifen in der Rubrik "Wir schulden" enthielt. Schließlich bekam ich es bei der Reifenabholung direkt aus dem Maul des Pferdes - das Serviceteam hasst es, mit Verkäufen umzugehen, und sie sind es gewohnt, dass Leute zum Service kommen und erwarten, dass es beim Kauf eines Versprechens, das nicht auf Papier gebracht wurde, kostenlos ist Der Vertrag nur, um herauszufinden, dass er Geld kosten wird, weil es ein mündliches Versprechen war.

Ich habe nichts gegen einen der Servicemitarbeiter, mit denen ich mich befasst habe. Sie waren alle nett, wenn auch völlig unorganisiert. Der eigentliche Fehler bei diesem Händler ist das Management. Von oben nach unten. Sales to Service. Die gesamte Erfahrung war räuberisch und ich würde diese Erfahrung beim Autokauf niemals einem Freund wünschen. Alle 6 Händler, bei denen ich in der Vergangenheit gekauft habe, waren weniger zwielichtig und einfacher zu handhaben. Ich habe dieses Autohaus der BBB gemeldet. Nehmen Sie Ihr Geschäft woanders hin !!

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