Eva de Leon

Überprüfung von Lexus of Maplewood

Kurzgeschichte, enttäuschende Erfahrung, die ich n...

Kurzgeschichte, enttäuschende Erfahrung, die ich nicht wiederholen werde.

Beim Einchecken fragte ich, wie lange der Vorgang dauern würde. Der Techniker hat mitgeteilt, dass sich jemand anderes mit mir in Verbindung setzt.

Ich ging zum Wartebereich und erhielt einen schönen Text, der mir während des gesamten Prozesses einen Kontakt gab, falls ich Fragen hatte. Ich habe einen Text geschickt, in dem ich gefragt werde, welche Arbeiten ausgeführt werden und wie lange sie dauern werden. 15 min später keine Antwort. Schickte mehrere weitere Texte, die unbeantwortet blieben.

45 Minuten später ging ich zur Rezeption, um meine gleichen Fragen zu stellen. Die Person war knapp und erklärte, sie dachte, ich sei mit einem Verkäufer zusammen und deshalb kommunizierte niemand mit mir. Sie ließ es so klingen, als wäre sie zurückhaltend, mich zu stören. Sie unternahm keine Versuche, meine Bedenken und Frustrationen auszuräumen, beantwortete jedoch meine Frage zu Umfang und Dauer der Wartungsarbeiten.

Ich habe gerade vor sechs Monaten meinen ersten Lexus gekauft und dies war meine erste Serviceerfahrung. Ich werde für zukünftige Dienste zum Standort Minnetonka gehen.

Übersetzt