Dr Z Jurancevic

Überprüfung von Mercedes Benz Of Poole

Ich bin seit 4 Jahren ein stolzer Mercedes CLA-Bes...

Ich bin seit 4 Jahren ein stolzer Mercedes CLA-Besitzer und habe seitdem mein Auto in Sandown Poole gewartet.



2016 kehrte ich zum zweiten jährlichen Service zurück und nachdem ich das Auto abgeholt hatte, bemerkte ich einen Kratzer an der hinteren Stoßstange sowie einen gebrochenen Zierring am rechten Anzeigehebel. Ich habe dies dem Herrn mitgeteilt, der dort war. Seine erste Antwort war, dass Kratzer bereits vorhanden waren, selbst ich wusste, dass dies nicht der Fall war. Normalerweise wasche ich mein Auto von Hand, weil es mir Spaß macht und ich jeden einzelnen Kratzer auf dem Lack kenne. Mir wurde gesagt, sie würden mich anrufen, damit das Problem behoben werden könne.

Ich habe nie einen Rückruf bekommen.

Ich wollte dies zu der Zeit nicht weiter ansprechen, weil ich keine Aufregung darüber machen wollte. Aber ich fühlte mich respektlos und zutiefst enttäuscht, weil niemand Interesse zeigte, mich anzurufen und zu überprüfen.

Ich arbeite im Southampton Hospital und trotz der Möglichkeit, mein Auto in der örtlichen Garage zu warten, habe ich heute mein Auto wieder nach Sandown Poole gebracht. Ich wurde vom Serviceassistenten begrüßt. Ich erwähnte das Ereignis aus dem vorherigen Dienst. Mir wurde gesagt, dass dies an den Manager weitergegeben wird. Nachdem der Service beendet war, gab mir die Rezeptionistin meine Autoschlüssel, ohne die von mir geäußerten Bedenken zu erwähnen. Der Serviceassistent, der mich früher begrüßt hatte, ging herum und ignorierte mich ganz offensichtlich. Ich nahm mein Auto mit der Entscheidung, nie wieder zurückzukehren.

Ich fühle mich respektlos, ungehört und völlig ignoriert. Ich finde dieses Verhalten einer so bedeutenden Marke wie Mercedes völlig unverschämt.

Mein Auto ist jetzt 4 Jahre alt und ich habe mich bereits für einen anderen Mercedes entschieden, weil ich im Allgemeinen mit der Qualität und dem Design zufrieden bin. Aber sicher werde ich nie wieder in Sandown Mercedes Poole treten.

Darüber hinaus werde ich sicherstellen, dass meine Kollegen aus den Krankenhäusern von Poole, Bournemouth und Southampton sich des Unprofessionalismus bewusst sind, dem ich dort begegnet bin.

Übersetzt