Miss D

Überprüfung von Harrold Ford

Ich holte mir einen schriftlichen Kostenvoranschla...

Ich holte mir einen schriftlichen Kostenvoranschlag für einen kaputten Spiegel. Die Frau, die mich begrüßte, erklärte, ich müsse mich bei der Teileabteilung erkundigen, sonst könnte sie mich nächste Woche anrufen. Ich wiederholte, dass ich einen schriftlichen Kostenvoranschlag benötige und dass dies ein Unternehmen ist, das Reparaturschätzungen erstellt. Sie sagte mir, es würde lange dauern, wenn ich warten wollte. Sie wiederholte, dass sie sich bei der Teileabteilung nach den Kosten erkundigen müsse. Ich fragte, ob die Teileabteilung geöffnet sei, sie sagte ja. Sie fragte mich noch einmal, ob ich sicher sei, dass ich warten wollte, weil es eine lange Wartezeit sein würde. Ich antwortete ja. Schließlich erschien ein männlicher Mitarbeiter, der mir ein Blatt mit den Teilekosten zur Verfügung stellte, und er schrieb die Arbeitskosten mit einem Stift von Hand. Die Versicherungsgesellschaft wird es nicht nehmen. Ich denke, die Mitarbeiter müssen die Interaktion mit dem Kundenservice beibehalten, damit sie weiterhin Stammkunden haben können. Die Stammkunden halten das Geld im Fluss und haben somit Jobs.

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