Jessie Carruthers

Überprüfung von Southgate Volkswagen LP

Ich erhielt eine Rückrufbenachrichtigung in Bezug ...

Ich erhielt eine Rückrufbenachrichtigung in Bezug auf meinen Käfer und kontaktierte die Serviceabteilung, um einen Termin zu vereinbaren. Der Servicekoordinator war unangenehm zu buchen und schien sehr verärgert zu sein, als ich noch einmal überprüfte, ob sie am Ostermontag geöffnet waren (ich erwähnte, dass es ein Feiertag war, da dieser Tag als Termin angeboten wurde und mir gesagt wurde: "Ja, es ist nichts für uns und uns Ich habe dann gefragt, wie lange für die Reparatur benötigt wird, und wurde mit 1,5 Gesamtstunden sowohl für die Reparatur als auch für den Abschluss des Ölwechsels sowie für eine Untersuchung eines elektrischen Geräts angegeben Problem.

Als ich mein Fahrzeug hereinbrachte, stellte ich fest, dass das Fahrzeug tatsächlich für 4 Stunden geplant war, da es mehrere Rückrufe gab. Der Techniker war überrascht, dass ich es nicht wusste und nicht informiert worden war. Dies wurde zu einem Termin über Nacht, der aufgrund von Teilen stattfindet, und dieser Teil wurde gut kommuniziert. Als ich mein Fahrzeug abholte, wurde ich informiert, dass sie das Problem mit meinem elektrischen Problem gefunden und behoben hatten. Was mir nicht gesagt wurde, war, dass das Problem behoben werden musste, indem ich meinen Autostarter aus der Steckdose zog und mich nicht benachrichtigte. Als ich endlich die Serviceabteilung erreichte, um zu fragen, ob das "Update" meinen Starter trennte, sagte mir der Servicemitarbeiter, ja, so haben sie es repariert. Ich fragte, warum ich nicht informiert wurde und bekam ein na ja, das hättest du tun sollen, und als ich weiter drückte, wurde mir schließlich gesagt, dass sie glauben, dass der Autostarter ersetzt werden muss, und es tut mir leid, dass dir das nicht gesagt wurde. Insgesamt ziemlich enttäuscht von dieser Lage, da ich bei anderen VWs einen großartigen Service hatte.

Übersetzt