Greg Thompson

Überprüfung von Susquehanna Trailways

SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE UND HOHE PREISE! Nicht...

SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE UND HOHE PREISE! Nicht jede Erfahrung ist schlecht und einige Fahrer sind sehr freundlich. Ich habe jedoch einen schrecklichen Kundenservice von allen Ebenen des Unternehmens erhalten. Sie haben unhöfliche Leute, die auf allen Ebenen des Unternehmens arbeiten: Telefonisten, Ticketverkäufer, Fahrer und Management. In einer Meinungsverschiedenheit mit einem Fahrer lachte er mir ins Gesicht und der Manager verteidigte das unhöfliche Verhalten der Angestellten und drohte, mich nicht in meinen Bus zu lassen, als ich eine Haltung zurückgab. Sie sind nicht sehr flexibel und lehnen es ab, Rückerstattungen zu gewähren oder Ihr Ticket auf einen anderen Tag zu übertragen. Sie möchten auch, dass Sie die Busroute nehmen, die Sie erhalten. Sie ärgern sich sehr und lehnen dies möglicherweise einfach ab, wenn Sie einen anderen Weg finden, um an Ihr Ziel zu gelangen, und verlangen, in einem anderen Bus zu sitzen. Der Bus wird sicher jeden zurücklassen, der nicht zur richtigen Zeit bereit ist, aber die Ankunft kommt noch viele Tage zu spät. Die Fahrer, die tatsächlich freundlich und höflich sind, keine Rückerstattungen gewähren und in den ländlichen Gegenden von PA nicht viel Konkurrenz haben, sind wahrscheinlich der einzige Grund, warum dieses Unternehmen noch besteht.

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