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Überprüfung von Wilson's Carpet Plus

Sehr enttäuscht wegen einiger Probleme mit dem let...

Sehr enttäuscht wegen einiger Probleme mit dem letzten, die mich veranlasst haben, diese Überprüfung durchzuführen. Kurzfassung: Gebühren angeheftet, schlechte Kommunikation, sich weigern, schlampige Arbeiten zu reparieren. Lange Geschichte: Sie gaben uns ein Angebot, das die Entfernung und Entsorgung des alten Teppichs beinhaltete, mit dem Verständnis, dass der Preis variieren kann, sobald genaue Messungen vorgenommen wurden. Meinetwegen. Als sie mit dem Zitat zurückkamen, fügten sie mehrere hundert Dollar mehr für die Teppichentfernung hinzu. Als wir nach dem Grund fragten, wurde uns mitgeteilt, dass der andere Verkäufer falsch zitiert habe und dass es sich um eine zusätzliche Gebühr handele, es sei denn, wir wollten es selbst tun. Wir haben oft angerufen und mussten eine Nachricht für den Vertriebsmitarbeiter hinterlassen, mit dem wir zusammengearbeitet haben, und wir hatten Glück, wenn die Hälfte unserer Anrufe zurückgegeben wurde. Eigentlich musste ich einmal in den Laden fahren, nur damit wir mit ihm reden konnten. Das letzte große Problem war, dass der Vertriebsmitarbeiter uns sagte, wenn wir jemals ein Problem mit dem Teppich haben, ihn anzurufen, was wir mehrmals getan haben. Endlich konnten wir mit ihm sprechen und ihm Bilder des Problems schicken. Er sagte, er würde in der folgenden Woche jemanden losschicken, um das Problem zu beheben. 2 Wochen später kam nie jemand heraus und wir riefen wieder zurück. In der Nachricht, die er hinterließ, sagte er, dass er selbst herausgekommen sei und auf den Teppich geschaut habe. Er sagte, dass er mit meiner Frau gesprochen und ihr erklärt habe, dass es nicht repariert werden könne und dass wir für einen anderen Job bezahlen müssten, um es richtig zu machen. Er ist nie ins Haus gekommen, er hat nie mit meiner Frau gesprochen und seitdem hat er keinen meiner Anrufe mehr beantwortet. Der Teppich wurde vor 2 Monaten installiert.

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