Greg Herron

Überprüfung von NPG Cable/Suddenlink – State o...

Wir sind gerade vor 2 Wochen nach Kingman gezogen....

Wir sind gerade vor 2 Wochen nach Kingman gezogen. Wir hatten Suddendrop innerhalb weniger Tage installiert. Wir haben einen 100-mg-Service und haben noch nie die Hälfte davon bekommen. Am Freitag, den 27., sank unser Service mehr als es war und wir bekamen durchschnittlich 4 bis 5 mg. Ich rief den Kundendienst nach dem sechsten Mal an und bat sie, dies zu beheben. Der Vertreter sagte mir, dass ein besseres Modem installiert werden müsse und ich mein derzeitiges Modem in den Laden bringen und gegen das bessere Modem eintauschen könne.
Zunächst hat SUDDENLINK DIESES SYSTEM INSTALLIERT.
Zweitens, warum hat das Installationsprogramm bei der Installation das Modem mit der schlechteren Auswahl verwendet?;
und
Drittens, warum bin ich dafür verantwortlich, dieses Problem möglicherweise zu beheben, indem ich das Modem einnehme und es tausche ... ist das nicht alles, worum es bei der Installation geht? Einer der Gründe, warum wir hierher gekommen sind, war die HIGH SPEED ADVERTISED. Es ist wirklich egal, wie schnell die angekündigte Geschwindigkeit ist, sie versprechen und verkaufen Sie, wenn sie nicht liefern können oder wollen. Ich kann sehen, warum Suddendrop eine 2,5-Sterne-Google-Bewertung hat. #plötzlicher Fall

Übersetzt