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Überprüfung von JW Marriott Desert Springs Res...

Gibt es eine Bewertung unter einem Stern? Diese Ju...

Gibt es eine Bewertung unter einem Stern? Diese Jungs sind eine Menge Betrug. Ich hatte einen Aufenthalt in diesem Resort und sollte ungefähr 17000 Punkte für den Aufenthalt erhalten. Sie haben nur 1000 Punkte gutgeschrieben und als ich sie anrief, sagten sie mir, ich solle Marriot-Belohnungen nennen. Die Marriott-Prämien versprachen, die Punkte dreimal gutzuschreiben, nachdem ich jedes Mal mehr als 30 Minuten lang in der Warteschleife war. Am Ende hatten sie jedoch keine gute Erklärung dafür, warum die Punkte nicht zu meinem Gleichgewicht hinzugefügt wurden. Sie lügen nur und sagen, dass es gutgeschrieben wurde, wenn es nicht zum Kontostand hinzugefügt wird. Ich habe einen Screenshot meiner Aktivität gemacht, um zu beweisen, dass die Punkte nicht veröffentlicht wurden, und ihn an Bob Kincade gesendet, der danach gefragt hat. Dann rief er bei Marriott an und obwohl der Screenshot zeigte, dass die Punkte nicht veröffentlicht wurden, bemühte er sich nicht, dem Vertreter mitzuteilen, dass keine Punkte veröffentlicht wurden. Sie haben mir nur gesagt, dass es einen Fehler im System gibt. Sie haben nicht einmal versucht, den Aufenthalt erneut zu veröffentlichen !! Als ich versuchte, Bob anzurufen, ging er einfach nicht ans Telefon und forderte den Vertreter auf, mir mitzuteilen, dass er nicht verfügbar sei. Diese Jungs haben überhaupt keine Schande. Ich bin seit 18 Jahren ein treuer Marriott Hotelkunde mit Platinstatus. Wenn sie mich so behandeln, stellen Sie sich vor, wie sie den Rest ihrer Kunden behandeln. Ich werde sicherstellen, dass sie vollständig ausgesetzt sind, wer sie sind. Sie werden Ihnen sagen, dass es die Marriott-Belohnungen sind, die dafür verantwortlich sind, und nicht sie. Noch eine Lüge. Ich war eine Woche später im JW Marriott in Seoul und es gab kein Problem. Meine Punkte wurden gutgeschrieben und mein Aufenthalt wurde mit der Gutschrift von zwei Nächten für meinen Status angezeigt. Beides geschah nicht im JW Marriott in Desert Springs. Es scheint, dass das Management an diesem Standort inkompetent ist und es ihnen egal ist, welche Art von Service ihren Kunden angeboten wird.

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