Emily Westcott

Überprüfung von The Clinical Skin Center of No...

Die Rezeptionisten Amanda und Leonor sind äußerst ...

Die Rezeptionisten Amanda und Leonor sind äußerst respektlos !!! Sie haben mich so behandelt, als wären sie in einer Art High-School-Clique oder so ... Ich habe kürzlich meine Versicherung gewechselt und habe noch keine physische Kopie der Karte. Ich habe im Voraus angerufen, um zu überprüfen, ob die digitale Kopie in Ordnung ist, wenn sie mir nein gesagt hätte, hätte ich keine große Sache verschoben !!! Die Dame sagte mir, dass es in Ordnung wäre, nur die digitale Kopie zu haben. Als ich zu meinem Termin ankam, sagte ich, ich hätte die digitale Kopie und ich hätte vorher angerufen und mir wurde gesagt, dass das in Ordnung wäre, und Leonor sagte: "Es gibt keine Möglichkeit, dass dir hier jemand das gesagt hätte." Ich erklärte, dass ich vor ein paar Tagen angerufen habe, um zu überprüfen, und mir wurde gesagt, dass es in Ordnung sei. Leonor hob dann ihre Stimme in einem snobby Ton an und sagte, ich lüge über das Anrufen (warum sollte ich über dieses lol lügen). Sie weigerten sich, die Versicherungsgesellschaft anzurufen (was meine Versicherungsgesellschaft sagte, sie könnten es tun, wenn sie Probleme mit der digitalen Kopie hätten). Sie würde mich nicht reden lassen, ohne über mich zu reden! Ich begann zu fragen, ob ich die digitale Kopie per E-Mail an das Büro von etwas senden und sie ausdrucken könnte, aber bevor ich fertig war, begann sie über mich zu sprechen und sagte, sie würde mir ihre persönliche E-Mail nicht geben (was ich nicht getan habe Fragen Sie nach ... vielleicht hätte sie das gewusst, wenn sie nicht über mich gesprochen hätte.) Dann sagte sie: "Sie müssen neu planen, weil Sie sich dafür entschieden haben, Ihre Karte nicht mitzubringen." Dann fanden sie plötzlich auf magische Weise eine Kopie meiner Karte über meine Versicherungsgesellschaft !!!! Wenn sie es die ganze Zeit nachschlagen könnten, warum würden sie sich dann die Mühe machen, mit mir darüber zu streiten ??? Ich fragte dann, ob sie dies anderen Mitarbeitern gegenüber erwähnen und sicherstellen könnten, dass sie den Patienten nicht sagen, dass digitale Kopien in Ordnung sind, wenn sie diese nicht akzeptieren. Leonor nimmt den Hörer ab und sagt: "Können Sie sicherstellen, dass jeder weiß, dass wir keine Telefone von Patienten in den Drucker stecken und eine Kopie ihrer Versicherungskarte auf magische Weise ausdrucken können?" Dann lacht er und beginnt mich zu verspotten. Dies ist nicht einmal das erste Mal, dass einer ihrer Mitarbeiter so unhöflich zu mir ist! Monate zuvor hatte ich wegen eines Rezepts angerufen und eines der Mädchen, Vanessa, war unhöflich zu mir und legte auf! Sie haben mich auch dazu gebracht, bei meinem letzten Besuch ein Formular zu unterschreiben, in dem stand, dass ich mich durch meine persönliche Teilnahme einem Risiko für COVID aussetzen würde, obwohl ich nie die Möglichkeit hatte, einen virtuellen Termin zu vereinbaren !!!!! GEHEN SIE NIE HIER !!!!!

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