Erin Foley

Überprüfung von BMW Seattle

Unterfordert. Meine erste Erfahrung mit dem Autoka...

Unterfordert. Meine erste Erfahrung mit dem Autokaufservice war unglaublich. Ich bin mir nicht sicher, was sich seitdem geändert hat, aber es hat zu einer Aufschlüsselung aller Aspekte des Fahrzeug-Serviceangebots geführt. Obwohl ich gefragt und bestätigt hatte, dass ich einen Shuttle nach Hause brauche, damit ich nicht länger als 3 Stunden warten musste, um mein Öl zu wechseln, war kein Shuttle verfügbar und niemand machte sich die Mühe, es mir zu sagen. Ich habe über eine Stunde gewartet, bevor ich die Person an der Rezeption gefragt habe, als sich niemand erkundigt hat - seine Antwort war ya, dass es keine Buchung gibt. Und keine Seele dachte daran, mich zu fragen, ob es mir gut gehe, wenn ich nur die nächsten 3 Stunden an einem Samstag mit den Daumen in der Lobby sitze.

Eine enorme Zeitverschwendung und ein derart enttäuschender und überwältigender Rückgang ihres Serviceangebots. Dies ist ungefähr die letzte Erfahrung, die ich brauchte, um zu bestätigen, dass dies der letzte BMW ist, den ich jemals kaufen werde. Außerhalb des Autos selbst gibt es wirklich nichts Wertvolles mehr im Angebot, und der starke Kontrast zu ihren früheren Angeboten spricht für sich.

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