Nelly M

Überprüfung von Hilton Tampa Westshore

Das Hotel ist sehr schön. Das Personal ist nicht s...

Das Hotel ist sehr schön. Das Personal ist nicht so sehr. An meinem zweiten Tag dort bat ich die Rezeption, bitte meine Bettwäsche und Handtücher zu wechseln - sie versicherten mir, dass Sie sich keine Sorgen machen, dass Sie heute auf der Liste stehen. Der Reinigungsservice kam nie in mein Zimmer. Ich habe mehrmals an der Rezeption angerufen - keine Antwort. Ich habe mich nicht darum gekümmert. Nach dem Aufenthalt rief ich an, um eine Gebühr auf einer der Karten meines Gastes zu bestreiten (der nichts mit meiner Reservierung zu tun hatte), und das Mädchen an der Rezeption war unhöflich und anstatt zu versuchen, die Situation zu verstehen, sagte es mir, dass ich falsch lag und dass sie nicht da war, als die Anklage erhoben wurde. Schrecklicher Kundenservice. Am Ende musste ich Corporate anrufen. Das Einchecken ist einfach - aber ich habe die Erfahrung gemacht, dass es ein Ärger ist, mit dem sich wohl niemand befassen möchte, wenn am Ende ein Fehler gemacht wird.

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