Emmanuel Ramirez

Überprüfung von Holiday Inn Manila Pavilion

Wir hatten einen schrecklichen Vorfall im Holiday ...

Wir hatten einen schrecklichen Vorfall im Holiday Inn & Suites Makati. Wir haben am 19. Juli 2019 mit einem Van eingecheckt und wurden leider nicht gewarnt, dass der Parkplatz eine geringe Bodenfreiheit hat. Die grün / rote Kontrollleuchte hing zu niedrig, und wir stießen auf die Kontrollleuchte, wodurch die Rückseite des Fahrzeugs eine Delle aufwies. Ihre Wachen haben uns nicht gewarnt, und es gibt keine Beschilderungen, die den Kunden mitteilen, dass die Parkplätze ein Problem mit geringer Freigabe aufweisen. Wir waren für 2 Nächte dort und fragten, ob sie nur die Delle reparieren können, während wir dort sind. Sie haben unseren Fall jedoch gerade durch ihren Versicherungsanbieter Crawford & Company weitergeleitet, der ebenfalls einen schlechten Kundenservice hatte und die Untersuchung scheinbar nur mit einem Stempel versehen hat. Sie baten uns sogar, an einem Samstag einen Kündigungsanspruch des Autoversicherers einzureichen, was zu einem heftigen Streit mit einem ihrer Assistenten namens Michael führte. Ich bin seit 2012 Mitglied der IHG-Elite und Platin-Botschafter und habe den raschen Rückgang der Dienstleistungen für ihre treuen Kunden festgestellt. Ich empfehle dieses Hotel nicht und ich empfehle nicht die Versicherungsgesellschaft. Dieser Fall wurde unverständlich schlecht behandelt.

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