Jennifer Green

Überprüfung von The Seagate Hotel & Spa

Wir sind seit vielen Jahren jedes Jahr nach Delray...

Wir sind seit vielen Jahren jedes Jahr nach Delray gereist und haben viele Orte in Delray besucht, aber dies war mein erster Aufenthalt im Seagate. Unser Zimmer war wunderschön, sauber und geräumig, aber der Kundenservice - insbesondere die Rezeption - war sehr schlecht. Wir hatten ein Zimmer mit einem Golfpaket gebucht, das eine Runde im Seagate Country Club beinhaltet. Vor unserer Ankunft waren drei Anrufe im Hotel erforderlich (ohne Rückruf), damit endlich jemand eine Startzeit für uns bestätigen konnte. Das Hotel bietet einen kostenlosen Transport zu seinem Country Club und zu Delray, aber es beginnt um 8 Uhr morgens und unsere Startzeit war um 8 Uhr morgens, also sagten sie, wir müssten für ein Taxi bezahlen. Kein allzu großes Problem, aber die Rezeption sagte erneut, dass sie sich für uns darum kümmern würden, und es dauerte ein Gespräch an der Rezeption, dann zwei Telefonanrufe von unserem Zimmer (bis 23 Uhr am Abend zuvor) für sie Um endlich zurückzurufen und zu bestätigen, dass wir am nächsten Morgen um 7 Uhr morgens ein Taxi haben würden. Am nächsten Morgen kamen wir nach unten, um zum Golfplatz zu fahren, und es war kein Taxi da, und das Morgenpersonal an der Rezeption sagte, es seien keine Notizen über ein Taxi bestätigt worden, so dass sie erneut anrufen mussten und wir eine halbe Stunde zu spät waren zum Golfplatz. Wir spielten einen weiteren Tag in einem örtlichen Club, der als Hotel für den Transport bezeichnet wurde und den sie in einem Umkreis von 5 km um das Hotel anbieten, und sie schickten die Fahrt an den falschen Ort, sodass wir lange warteten. Insgesamt war es für den Preis, den wir für ein Zimmer hier bezahlt haben, enttäuschend, nicht den Kundenservice zu haben, den Sie erwarten würden, und uns wurde immer wieder mitgeteilt, wann immer wir die Rezeption um etwas baten, das uns jemand zur Bestätigung zurückrufen würde, und niemand jemals mussten wir immer und immer wieder nachverfolgen. Die Fahrer waren alle sehr freundlich und nett, das Reinigungspersonal hat einen tollen Job gemacht, unser Zimmer war wunderschön, der Service im Atlantic Grill Hotelrestaurant war mittelmäßig - aber ich würde zweimal darüber nachdenken, das Geld auszugeben, um wegen der Front wieder hier zu übernachten Personal am Schreibtisch / Concierge

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