Ed MacLaurin

Überprüfung von Fred Guy Moving and Storage an...

Eine der schlimmsten, wenn nicht die schlechteste ...

Eine der schlimmsten, wenn nicht die schlechteste Kundenerfahrung meines Lebens. Und nein, ich übertreibe nicht. Mit dieser Firma stimmt etwas nicht.

Sie werden von Home Depot mit der Lieferung von Geräten beauftragt. Ich habe zwei separate Lieferversuche für einen Trockner gehabt, die komplett seitwärts gingen.

Beim ersten Mal traf ich Vorkehrungen, an einem Werktag für eine geplante Lieferung zu Hause zu sein. Und so wartete ich. Ein Lastwagen kommt an, parkt 45 Minuten am Ende meiner Fahrbahn und fährt dann, bevor ich es merke, WEG. Keine Erklärung. Kein Klopfen an der Tür. Kein Trockner. Nichts.

Ein Anruf beim Versand ergab, dass der TROCKNER NICHT AUF DEM LIEFERWAGEN WAR. Es ging im Lager verloren. Sicher, "im Lager verloren". Weitere Telefonate über mehrere Tage zeigen, dass der Trockner geortet wurde: "Ich habe ihn buchstäblich in der Hand", verkündet der Disponent, "der wird beim nächsten Mal sicher auf dem LKW sein".

Beim zweiten Zustellversuch warte ich wieder zur vereinbarten Zeit. Wieder Vereinbarungen mit meinem Arbeitgeber treffen, um zu spät zur Arbeit zu kommen. Was geschieht? Sie ahnen es: WIEDER KEIN TROCKNER AUF LKW. Und die Haltung der charmanten Burschen, die auftauchten? "Nicht unser Problem, kann dir nicht helfen". Konnte sich nicht die Mühe machen, das Lager anzurufen, um den Trockner zu finden, oder sich für die 3 Stunden Verspätung zu entschuldigen (der Fahrer war anscheinend zu spät zur Arbeit). Haben sie sich die Mühe gemacht, einen defekten Trockner, der Teil des Liefervertrags war, abzutransportieren? Nicht auf dein Leben.

Empfehlung: Kaufen Sie keine Geräte von Home Depot, wenn Sie diese geliefert bekommen.

Übersetzt