Tammie Galloway

Überprüfung von Capital Nissan of Wilmington

Hatte 2:30 Termin für Inspektion und Ölwechsel in ...

Hatte 2:30 Termin für Inspektion und Ölwechsel in der Serviceabteilung. Ich bin schließlich um 5:15 Uhr mit fehlgeschlagener Inspektion von dort weggekommen, weil die Reifen 1/32 mehr abgenutzt waren als passieren würden. Das Auto hatte nur 38.000 Meilen, aber okay, ich verstehe. Ich habe einen weiteren Termin vereinbart, um innerhalb von 2 Tagen neue Reifen montieren zu lassen und die Inspektion abzuschließen. Reifen wurden bestellt und ich kam zu meinem Termin an. Wieder dauerte es 2 1/2 Stunden, bis das Auto rollbereit war. Am nächsten Tag versuchte ich meine Registrierung online zu erneuern und erhielt die Nachricht, dass ich eine Inspektion brauchte. Ich wartete noch 2 Tage, bis die Inspektionsaufzeichnungen Raleigh erreichten, obwohl mir gesagt wurde, dass es nur 3 Stunden dauern sollte. Als ich es das dritte Mal versuchte und scheiterte, rief ich Raleigh an und mir wurde gesagt, dass es keine Aufzeichnungen darüber gibt, dass mein Auto die Inspektion bestanden hat! Was??? Ich habe Bryan bei Capital Nissan angerufen. Linke Voicemail. Kein Rückruf. Erneut Capital Nissan angerufen. Bryan nicht verfügbar. Sprach mit einem anderen Servicemitarbeiter und erklärte die Situation. Er entschuldigte sich und sagte, er würde den Bericht heute nach Raleigh schicken. Ich wartete bis zum nächsten Tag, um zu versuchen, die Registrierung in Raleigh zu bezahlen, und wieder gab es keine Aufzeichnungen über meine Inspektion! Okay, jetzt bin ich verrückt. Ich rufe Capital Nissan an und frage nach dem Leiter der Serviceabteilung. Ich musste wieder eine Voicemail mit meiner Nachricht hinterlassen, und diese ist nicht sehr hübsch! Innerhalb einer halben Stunde ruft eine junge Dame "nach dem Manager", um sich zu entschuldigen, aber ich muss mein Auto zurückbringen, damit sie es an ihre Maschine anschließen können, um den Bericht an Raleigh zu senden. Sie würden gnädig für mein Benzin bezahlen. Zum einen fahre ich einen Nissan Juke. Es wird ungefähr 40 Meilen pro Gallone, so dass das Gas kein Problem ist. Die Fahrt ist ungefähr 40 Meilen in eine Richtung, also ist meine freie Zeit, um von Holden Beach nach Wilmington zu fahren, 2 1/2 Stunden in ihrem Wartezimmer zu warten und dann zurückzufahren, ein verdammtes Problem! Ich fragte die Dame, warum sie mich anstelle des Managers anrief und sie sagte, sie telefoniere oft für ihn, weil sie gerne Menschen helfe. Ich denke, sie muss ihm sagen, dass er diesen Job annehmen und ihn schieben soll! Ich sagte ihr, er solle mich persönlich zurückrufen und ich würde mein Auto zu jemand anderem bringen, um an diesem Tag die Inspektion zu bekommen. Ich rief Coastal Tire in Shallotte an und konnte meine Inspektion innerhalb einer Stunde erhalten. Während ich dort war, rief ein Manager an und fragte, was er tun könne, um zu helfen. Ich erzählte ihm, was ich von seiner Serviceabteilung hielt und dass ich seinen Service nicht mehr brauchte. Ich erhielt einen Scheck in der Post über 30 Dollar für eine Inspektion in der nächsten Woche. Beeindruckend. Ja wirklich???

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