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Überprüfung von St. Louis Airport Marriott

Das Personal hatte eine schlechte Kommunikation mi...

Das Personal hatte eine schlechte Kommunikation miteinander. Ich sollte um 15 Uhr einchecken, aber mein Zimmer war noch nicht fertig. Mir wurde gesagt, dass mich jemand vom Poolbereich abholen würde oder ich würde einen Anruf erhalten, der besagt, dass es fertig ist, aber das ist NIE PASSIERT. Vier Stunden vergehen, ich gehe selbst zur Rezeption und sie sagten, es sei fertig. Also fragte ich, warum ich nicht so informiert wurde, wie mir gesagt wurde, dass sie es sein würden, sie hatten keine Antwort. Meine Kinder und ich waren hungrig und müde vom Fahren. Ich war sehr verärgert, dass wir erst um 19:30 Uhr in ein Zimmer kommen konnten. Mein Hotelschlüssel würde beim Ein- und Aussteigen auf dem Parkplatz nicht funktionieren. Jedes Mal, wenn ich gehe oder zurückkehre, musste ich zuerst zur Rezeption gehen. Ich rief den Zimmerservice an, um zusätzliche Decken zu bekommen, und sie brachten sie zur Sprache, aber der Typ, der sie geliefert hatte, warf sie meinem Mann im Grunde genommen sehr unhöflich ins Gesicht. Die einzige Person, die sehr professionell war, war die Gastgeberin im Restaurant namens Dion. Sehr höflich und respektvoll. So süß. Sie war das einzige Highlight des Hotels. Ich würde nie wieder kommen, um dieses Hotel zu besuchen. Ich würde vorschlagen, Ihr Geld und Geschäft woanders wie im Drury Inn am Flughafen abzulegen. Ich weiß nicht, was ich dachte, ich hätte selbst dorthin gehen sollen. Ich habe ein Zimmer vier Tage im Voraus online gebucht, aber das Zimmer, das ich gebucht habe, war nicht verfügbar. Es gab keine Aufzeichnungen darüber, dass ich es getan habe. Aber ich hatte einen Screenshot der Beweise für die E-Mail in meinem Telefon und sie wollten sie nicht einmal sehen ... dieses Hotel ist einfach schlecht fürs Geschäft.

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