Melissa Larsen

Überprüfung von Grand Summit Hotel

Ich habe mehr als einen Monat im Voraus ein Zimmer...

Ich habe mehr als einen Monat im Voraus ein Zimmer für die Hochzeit eines Freundes reserviert. Während wir versuchten, uns im Raum niederzulassen, schnitt ich meinen Fuß auf eine freiliegende Heftklammer, die aus einem klaffenden Loch zwischen Teppich und Fliesen ragte. Ich rief sofort an der Rezeption an und bat sie, jemanden zu schicken, der das Problem beheben sollte. 30 Minuten später kam die Wartung in unser Zimmer und sagte uns, dass wir umziehen müssten. Ich musste die Rezeption anrufen, um sie zu fragen, was sie von uns wollten, und wurde so behandelt, als wäre ich eine Mühe. Ich ging zur Rezeption hinunter und erfuhr, dass sie meine Reservierung stornieren konnten, weil sie keine anderen Zimmer hatten, in die sie uns bringen konnten. Alle Hotels in der Gegend waren ausverkauft, aber die Rezeption schien sich nicht sonderlich darum zu kümmern. Der Manager bot uns an, das Zimmer zurückzuerstatten, falls wir uns für einen Aufenthalt entschieden. Wir waren uns einig, wohin wir gehen sollten. Es ist jetzt über einen Monat her, 5 Telefonanrufe und zahlreiche Nachrichten später habe ich immer noch keine Rückerstattung oder sogar einen Rückruf erhalten. Jedes Mal, wenn ich anrufe, ist der Manager zu beschäftigt oder nicht verfügbar. Ich wurde in meinem Leben noch nie so behandelt, der Mangel an Gastfreundschaft war schockierend. Normalerweise schreibe ich keine Rezension, wurde aber so schlecht behandelt, dass ich muss. Ich lebe in Salt Lake und besuche Park City oft. Von nun an werde ich in anderen Hotels übernachten.

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