Isabel Rivera

Überprüfung von Solar Solution AZ LLC

Toller Preis und gute Installation, aber wenn es u...

Toller Preis und gute Installation, aber wenn es um Kommunikation und Kundenservice geht, sind sie etwas zu kurz gekommen. Die Installation war einwandfrei, aber im Vertrag wurde angegeben, dass ich ein Google Nest und einen 6-Monats-Scheck erhalten habe, um meine erste Monatszahlung des Systems abzudecken. Jemand kam, um das Google Nest zu installieren, und es dauerte 2 Stunden, bis er zwei Vorgesetzte anrief und feststellte, dass meine Thermostatkabel nicht kompatibel waren. Ich brauchte nur einen zweiten gemeinsamen Draht installiert. Der Installateur sagte mir dann, sie würden ihren Firmenelektriker schicken, um es möglicherweise sogar gegen eine Gebühr zu installieren, die ich bereit war. Eine Woche später bekomme ich einen Scheck über 110 Dollar. Ich war verwirrt, als ich dachte, dass es für die 6 Monate zu niedrig war, aber als ich die Dame anrief, sagte sie, es sei für das Google Nest ... ein 250-Dollar-Produkt, für das ich einen 110-Dollar-Scheck bekam und nicht einmal die Option, es zu behalten das Nest, um selbst eine HLK-Firma zu mieten. Ich habe mich oft an einen Verkäufer gewandt, und es scheint, als hätten sie es ignoriert oder sich nicht darum gekümmert, sobald sie es installiert und ihr Geld bekommen haben. Anrufen hat auch nicht geholfen. Schließlich schickte ich eine E-Mail an einen Finanzmanager, der meinen Kreditprozess abwickelte und sagte, er bringe ihn zum Unternehmen. Eine Woche später hatte ich den Scheck für die 6 Monate und den Restbetrag für das Nest. Obwohl sie beschlossen hatten, ihre Gebühren zu begleichen und zu bezahlen, war es ein Schmerz, mir aus dem Weg zu gehen, sie ständig zu kontaktieren und dann tagelang nichts zu hören. Gute Installation, aber der Kundenservice muss besonders gut funktionieren, wenn ich Tausende von Dollar ausgebe

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