Sander Embregts

Überprüfung von Maison Moes - Butchery Shop

Für unsere 12 gemeinsamen Jahre wurden ein Tapas-G...

Für unsere 12 gemeinsamen Jahre wurden ein Tapas-Grill und ein Tapas-Gericht bestellt und sofort online bezahlt. (5 Tage vor Lieferung), damit wir dies mit unserer eigenen Familie feiern können. Dies sollte leider nicht der Fall sein.

Am Tag der Lieferung könnte unsere Bestellung zwischen 9 und 17 Uhr an sich geliefert werden. An sich ist nichts auszusetzen, aber Sie haben noch mehr zu tun und dann ist eine Nachricht mit einem Hinweis auf die Lieferung in Ordnung! Am Ende um halb sechs haben wir nur angerufen, um sicherzugehen (die Supermärkte waren noch geöffnet und wir können noch etwas tun). Unmittelbar nach der Kontaktaufnahme stellte sich heraus, dass etwas bereits nicht stimmte. In dem Fall schien es am Telefon sehr beschäftigt zu sein und jemand anderes musste telefonieren. Nach Angaben der Eigentümerin hätten wir niemals bestellen können, da sie angab, dass sie während der Covid nicht tatsächlich liefern könnten. Dies ist an sich in Ordnung und verständlich, aber das wurde nirgendwo auf der Website (bbqtyd.nl / maisonmoes.nl) angegeben, als ich angab, dass ich die Bestellung bereits aufgegeben und einige Tage zuvor bezahlt hatte, blieb es still. Wenn etwas nicht möglich ist, stellen Sie sicher, dass dies so schnell wie möglich kommuniziert wird, aber das war auch nicht der Fall.
Nach einer schwachen Entschuldigung und dem Versprechen, dies zu einem anderen Zeitpunkt ordentlich zu lösen, aßen wir endlich Pommes.
Nach einigen Tagen hatte ich per E-Mail mit der Anfrage nach der Kontonummer für die Rückerstattung kontaktiert. Auch per E-Mail angezeigt, dass dies keine ordentliche Lösung war. Keine Antwort zurück. Endlich eine Woche später angerufen, um zu fragen, warum es wieder schief gelaufen ist. Dieselbe Besitzerin gab an, dass sie keine E-Mail von uns erhalten hatte und daher nicht wusste, nach welcher Zeit sie das Geld überweisen musste. Wenn Sie dies dennoch so ordentlich lösen möchten, stellen Sie sicher, dass es nicht auf dem Laufenden bleibt, oder rufen Sie uns einfach an.

Kurz gesagt, absolut nicht zuverlässig und auch jetzt, nach ein paar schwachen Ausreden 2 Wochen später (18-5-2020), wird auf der Website immer noch nicht angegeben, dass eine Bestellung aufgrund von Covid 19 nicht möglich ist und Sie immer noch bestellen können

Seien Sie einfach ehrlich und sagen Sie, Sie haben die Bestellung vergessen! und halte keine Versprechen, die du nicht hältst!

Übersetzt