Ted D'Alessio

Überprüfung von Wayfair

Ich bestelle bei Kingfair ein Kingsize-Teakholzbet...

Ich bestelle bei Kingfair ein Kingsize-Teakholzbett, für das ich fast $ 2000.00 bezahlt habe. Ich musste fast einen Monat auf die Lieferung warten, und als sie spät ankam, war das Kopfteil kaputt. Ich rief an und Wayfair sagte, dass sie es ersetzen würden. Der Ersatz sollte etwa zehn Tage später versandt werden und vier Tage später eintreffen. Sie sagten, ich würde die Tracking-Informationen erhalten, wenn sie versendet wurden. Nachdem das Versanddatum mehrere Tage vergangen war, rief ich Wayfair an und wurde darüber informiert, dass meine Ersatzbestellung vom Hersteller storniert worden war und es keinen Hinweis darauf gab, warum. Ich war nicht über die Stornierung informiert worden. Jetzt sagen sie wieder, dass sie einen Ersatz versenden werden, aber wir müssen noch mindestens zwei Wochen warten, bis dieser eintrifft. Ich bat um ein Gespräch mit einem Manager und wurde informiert, dass ich mindestens noch 45 Minuten online bleiben müsste, um dies zu tun. Ich fragte, ob der Manager mich zurückrufen könne, und wurde informiert, dass ein Manager mich anrufen könne, aber es würde 5 bis 7 Werktage dauern. In der Zwischenzeit schlafen meine Frau und ich auf einer unbequemen alten Matratze in einem Gästezimmer, alles wegen der groben Inkompetenz dieser schrecklichen Gesellschaft. Ich werde sehr zögern, aber in Zukunft alles von ihnen. Sie scheinen sich einfach nicht um ihre Kunden zu kümmern.

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