Arthur Serino

Überprüfung von Adorama

Ich empfehle nicht, mit dieser Firma Geschäfte zu ...

Ich empfehle nicht, mit dieser Firma Geschäfte zu machen. Ich sage dies aus mehreren Gründen im Zusammenhang mit der sehr schlechten Erfahrung, die ich mit ihnen gemacht habe. Ich war erfreut zu sehen, dass sie einen seltenen Teil auf Lager hatten, also rief ich sie am Telefon an, um Einzelheiten zu erfahren. Ich sprach mit einem schläfrig klingenden Vertriebsmitarbeiter, der mir keine Einzelheiten zu dem Artikel mitteilen konnte und behauptete, er könne ihn nicht in die Hände bekommen. Er versprach jedoch eine schnellere Bearbeitung, wenn ich die Bestellung am Telefon bei ihm aufgegeben habe, anstatt sie online zu erledigen. Deshalb habe ich die Bestellung bei ihm aufgegeben und spezifische Anweisungen hinterlassen, um mich telefonisch zu erreichen, falls bei meiner Bestellung etwas schief gehen sollte. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail (kein Anruf), in der darauf hingewiesen wurde, dass das Produkt eingestellt wurde und die Bestellung daher nicht ausgeführt wurde. Frustriert rief ich die Firma unter der in der E-Mail angegebenen Telefonnummer an und sprach schließlich mit demselben lethargisch klingenden Vertriebsmitarbeiter. Er versicherte mir, dass er genauso frustriert war wie ich, und nachdem er einen Konflikt in ihrem System bestätigt hatte, übertrug er mich auf einen Inzucht-Idioten auf den Philippinen! Wie gefällt Ihnen das? Ein in Amerika ansässiges Unternehmen, das stolz darauf ist, amerikanische Bauern einzustellen und zu kaufen, verpfändet seine Kunden mit einem sabbernden Idioten, der nur verstümmeltes Pidgin-Englisch spricht und keinen einzigen Satz vervollständigen kann, ohne zu sagen, ähm, ähm, wissen Sie, Nun, in Bezug auf diesen einen, Sir, ähm, wiederholt. Nachdem die Filipina darauf bestanden hatte, dass das Teil nicht vorrätig war, rief ich zurück und sprach erneut mit demselben Vertriebsmitarbeiter. Diesmal bestätigte er, dass es einen massiven Fehler in ihrem System gab und dass ich das bestellte Teil nicht erhalten würde. Dies war eine völlige Verschwendung meiner Zeit und diese Firma ist eine Verlegenheit.

AKTUALISIERUNG DER ANTWORT AUF DEN KOMMENTAR DES KUNDENDIENSTBOTSCHAFTERS:

Hallo Helen,

Ich weiß nicht, auf welche "rassistischen Beleidigungen" Sie sich beziehen, ich habe in keiner meiner Bewertungen rassistischen Missbrauch verwendet, und ich bin entsetzt, dass Sie sich so tief bücken würden, dass Sie mich wegen so etwas beschuldigen würden. In Bezug auf Ihren Kundenservice würden Sie, wenn Sie sich tatsächlich um Ihre Kunden kümmern würden, Ihr Bestes geben, um mir den Teil zu verschaffen, den ich suche, ohne mich auf Yelp zu beschimpfen und zu beleidigen. Es tut mir leid, dass Sie nicht ausreichend ausgebildet sind, um zu verstehen, wie absurd und beleidigend es für ein amerikanisches Unternehmen ist, amerikanische Kunden von inkompetenten philippinischen Servicemitarbeitern zu verpfänden, und ich schlage vor, dass Sie damit beginnen, Ihre Mitarbeiter in den USA, insbesondere die schläfrig klingenden, Drogentests durchzuführen Herr, der meinen Fall behandelt hat. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie die Mängel in Ihrem Unternehmen beheben und eines Tages einen angemessenen Kundenservice bieten können, aber Sie werden mein Geschäft nicht wieder erhalten. Ich habe das Teil, das ich bestellt habe, nicht, obwohl es auf mehreren Websites als vorrätig aufgeführt war. Sie haben meine Zeit verschwendet und beschuldigen mich jetzt der rassistischen Obszönität. Ihr Verhalten ist verwerflich und ich verbinde mich nicht mit Ihrer Art.

Freundliche Grüße,
Arthur

Übersetzt