Kevin McBride

Überprüfung von Tuscaloosa Chevrolet Inc

Ich habe mein Auto dreimal gebraucht, um den Reife...

Ich habe mein Auto dreimal gebraucht, um den Reifen von einem Nagel reparieren zu lassen. Nach dem dritten Mal habe ich versucht, es reparieren zu lassen und der Reifen verlor an einem Tag Luft. Mir wurde gesagt, dass sie den Reifen ersetzen würden. Ich fragte, ob der Reifen auf Lager sei, damit ich keine weitere Reise zum Händler verschwenden würde. Er sagte, er würde das überprüfen und mich zurückrufen. Ich habe versucht anzurufen und eine Nachricht nach der anderen hinterlassen, um mich wissen zu lassen, was los ist, und ich kann nicht so viel wie einen Anruf zurückbekommen. Einmal, während ich mit der Person telefoniere, die zuerst ans Telefon geht, wurde mir gesagt, dass draußen Leute warten und er beschäftigt ist und mich zurückrufen kann, wenn er Zeit hat. Ich fand das unhöflich und abweisend. Ich bin auch ein Kunde, nur weil ich nicht von Angesicht zu Angesicht bin, heißt das nicht, dass ich nicht mit Ihrem Unternehmen Geschäfte gemacht habe oder habe.

Ich habe das Gefühl, wenn ich ein Auto kaufen würde, hätte ich 5-15 Anrufe pro Tag erhalten. Ich möchte nur wissen, ob der Reifen bestellt wurde und wann er ausgetauscht werden kann.

Nach einem Gespräch mit dem Serviceleiter stellte ich fest, dass meine Reifen bestellt und auf Lager waren. Chevrolet stand hinter ihrem Wort und ersetzte meine Reifen. Diese ganze Sache hätte mit ein wenig Kommunikation vermieden werden können.

Kevin

Übersetzt