DALLAS C

Überprüfung von Sheraton Old San Juan Hotel & ...

Ich habe eine Geburtstagsreise für dieses Hotel ge...

Ich habe eine Geburtstagsreise für dieses Hotel gebucht und am Tag vor meiner Reise traf ein Schneesturm meinen Flughafen und alles schloss. Alle Flüge wurden abgesagt. Ich rief meine Drittanbieter-Buchungsseite und das Hotel direkt an, das mich darüber informierte, dass ich eine Rückerstattung für mein nicht erstattbares Zimmer erhalten könnte. Ich bestätigte, dass ich vor der Stornierung eine Rückerstattung erhalten würde, da ich dem Hotel mitteilte, dass ich von einem nahe gelegenen Flughafen aus buchen würde. Es ist ein Monat vergangen und kein Kontakt. Das Hotel weigert sich jetzt, mir mein Geld zu geben. Es ist traurig, dass Menschen während einer Pandemie in schwierigen Zeiten eine Rückerstattung ihres hart verdienten Geldes erhalten können. Die Vertreter dieses Hotels sind sehr unprofessionell.

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