Ian Schwarting

Überprüfung von Orem Mazda

Wurde übertrieben, um nach heute eine Bewertung ab...

Wurde übertrieben, um nach heute eine Bewertung abzugeben. Ich besitze unseren Mazda CX-5 seit fast 3 Jahren. Ging herein, um den Reifen auf Nagelschäden reparieren zu lassen. Ich ging davon aus, dass es kostenlos sein würde (wie jeder andere Reifenplatz auf der ganzen Welt). Nee. 20 $. Aus Prinzip sagte ich Frieden und ging zu den Big O Tyres die Straße hinunter.

Was mich an diesem Autohaus wirklich reizt, ist die völlige mangelnde Fähigkeit, unsere vorausbezahlte Wartung herauszufinden. Einer der Gründe, warum ich unser Auto dort gekauft habe, war ihre Fähigkeit, mich im Rahmen ihres Wartungsplans zu verkaufen, um mit dem Toyota Care-Plan Schritt halten zu können. Es stellt sich heraus, dass es buchstäblich keinen Wartungsplan gibt. Ich habe vor ungefähr 6 Monaten herausgefunden, dass alles, was sie getan haben, darin bestand, Geld vom Kaufpreis zu nehmen und es als Gutschrift für jede Wartung zu verstauen, die ich in Zukunft mache. Als ob das nicht schlimm genug wäre, gab es in den 4 Services, die wir hatten, kein einziges Mal, dass die Serviceabteilung herausfinden kann, wie wir unsere Prepaid-Gutschriften ordnungsgemäß auf einen Service anwenden können, ohne dass ich mich an den Verkauf wenden muss, um dann zu erhalten Übertragen Sie auf die Buchhaltung, lassen Sie sich dann von der Buchhaltung anrufen und erklären Sie, wie es geht. Der Hauptdienstleister namens Alex hat meine Frau (die zum Zeitpunkt des Autokaufs nicht da war und das Prepaid-Wartungsabkommen nicht versteht) zweimal dumm gemacht, weil sie dachte, dass die Kosten für unseren Service übernommen würden. Nachdem ich für unseren ersten Service belastet wurde, musste ich anrufen und sie verprügeln, um das Problem zu beheben.

Nächste Beschwerde: die Autowäsche. Es ist jetzt eigentlich ziemlich gut. In den ersten 2 Jahren, in denen wir das Auto hatten, gab es jedoch keine Autowäsche. Die Vertriebsmitarbeiter haben uns auf Oh dude verkauft, stornieren Sie Ihren Sonic Car Wash Pass und holen Sie sich kostenlose Waschungen, wann immer Sie wollen. Es ist nicht so leicht. Sie müssen parken, einen Token holen, ihnen sagen, welches Auto Sie fahren, und dann einen einzigen Token für die Wäsche erhalten. Obwohl ich mich darüber beschwere, dass die Wäsche für eine Weile nicht funktioniert, gebe ich dieser Bewertung insgesamt 2 Sterne, weil die Autowäsche jetzt eigentlich ziemlich schön ist.

Letzte Beschwerde: Ich denke, das hängt damit zusammen, dass sie unseren Servicevertrag nie herausfinden können, aber ich kann meine Frau niemals zum Service schicken. Es ist ihr Auto, aber ich muss es in mich aufnehmen. Ich mache mir zu viele Sorgen, dass die Servicemitarbeiter sie wissentlich oder unbeabsichtigt ausnutzen. Sie berechneten ihr unseren ersten Service und ich musste anrufen, um das Problem zu lösen. Jetzt fühlen sie und ich uns beide nicht wohl dabei, weil sie weniger Fragen stellt als ich und leichter mit Dampf gerollt werden kann. Kein Bueno.

Jetzt, wo ich mich beschwert habe, bin ich mir ehrlich gesagt nicht sicher, ob Mazda-Händler überall scheiße sind oder es nur dieses Autohaus ist. Ich fürchte, dass Dienste kommen. Ich glaube nicht, dass ich jemals einen anderen Mazda kaufen würde, hauptsächlich wegen der Erfahrung mit dem Autohaus und teilweise, weil ich von unserem Auto nicht begeistert war.

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