S T

Überprüfung von Relais et Châteaux La Butte au...

Ehrlich schockiert und enttäuscht von unserem Aufe...

Ehrlich schockiert und enttäuscht von unserem Aufenthalt hier. Das Hotel war unglaublich unorganisiert. Ich verstehe, dass COVID-19 viele Operationen in Hotels und Restaurants gestört hat, als ich in einem großen verketteten Luxushotel arbeite.

Zunächst möchte ich sagen, dass ich verstehe, dass covid19 viele Hindernisse für diese Branche geschaffen hat, aber es geht nicht um das Problem - es geht darum, wie Sie das Problem bewältigen!

Wir freuten uns sehr auf ein erholsames Spa-Wochenende mit Zimmerservice und allerlei Verwöhnung und großartigem Essen, außer wir bekamen nichts davon!

Sehr kurzfristig zu unserem Aufenthalt verschickte das Hotel eine lange E-Mail, in der alle Verfahren aufgrund von Covid erläutert wurden. In der E-Mail wurde erklärt, dass Sie Reservierungen für den Pool, das Spa und das Restaurant vornehmen mussten. Ich hatte das Hotel sofort angerufen, um zu fragen, ob ich das Spa für einige Behandlungen reservieren könnte, und es war bereits ausgebucht oder nicht verfügbar! Das war äußerst enttäuschend, wenn man bedenkt, dass wir DIESES Hotel nur für das Spa gebucht haben und es nicht einmal genießen konnten! Ich fragte auch nach Abendessen und Frühstück und die Rezeptionistin sagte, dass es in Ordnung wäre, zu buchen, wenn wir ankamen.

Wir kamen für einen frühen Check-in und zum Glück hatten sie unser Zimmer für uns bereit. Wir baten um ein Abendessen zu buchen und es war bereits ausgebucht, wieder sehr enttäuscht.

Wir buchten ein Zeitfenster für den Pool und den Whirlpool und das war bis zu unserem Spa-Wochenende.

Unser Zimmer war auch unglaublich enttäuschend - mit einem winzigen Raum im Keller der Villa, mit Tapeten, die von den Wänden des Badezimmers abgerissen wurden, und einer extrem billigen Badewanne. Das Bett und die Kissen waren äußerst unbequem, da das Zimmer nur sehr wenig Tageslicht hatte.

Meine mit Abstand größte Enttäuschung war das Zimmerservice-Menü. Selbst in der E-Mail stand, dass der Zimmerservice kein Problem war! Ich sagte auch, dass wir am Morgen ein großes Frühstück in unserem Zimmer lieben würden. Als wir ankamen, gab es keine Anzeichen für ein Menü. Ich ging zur Rezeption und fragte, ob er ein Menü hätte, weil es keines im Zimmer gab. Er sah erschrocken aus und ging ins Hinterzimmer. Er hatte das Menü auf normalem Papier ausgedruckt und 1 Vorspeise, 1 Hauptgericht und 1 Dessert eingekreist, die wir bestellen konnten !!! Das hat mich total geschockt ..

Das Hotelpersonal war sehr nett, aber sie müssen es wirklich zusammenbringen.

Übersetzt