Emily Marczak

Überprüfung von Williams Kia

Sie haben gerade 2 verpasst, um sicher zu sein, da...

Sie haben gerade 2 verpasst, um sicher zu sein, dass die Fahrzeuge vor Ort verkauft werden. Und viele mehr für die nächsten 2-3 Jahre im Laufe der Zeit. Vollständige Enttäuschung. Als wir unser Wort gaben, hielten wir es. Als das Verkaufsteam sein Wort gab, bedeutete es nichts. Wir waren alle fest entschlossen, für die kommenden Jahre Teil der Kia-Familie zu werden, so wie es auch unsere Familie war. Unsere Eltern haben in etwas mehr als 4 Jahren 2 Sorentos gekauft - hatten eine großartige Erfahrung und tauschten auch gerade einen Sorento gegen den neuen Tellurid ein. Sie verwiesen uns an TC Kia und sprachen sie an, aber unsere Erfahrung war schrecklich, die uns und jetzt sie nachhaltig beeindruckte. Sie hätten 4 von uns alle paar Jahre zurückkehren lassen, um Fahrzeugkäufe und -leasing vor Ort zu tätigen, ohne ein Verkaufsgespräch führen zu müssen. Wir wollten unbedingt Teil des Teams werden und dachten, dass wir dieses Gefühl bekommen würden. Wir wollten sofort den gebrauchten Sorento kaufen, mit dem unsere Familienmitglieder gehandelt haben, und am selben Tag, an dem wir auf dem Markt sind, einen weiteren zweiten Geländewagen kaufen oder leasen. Wir haben versucht, wiederholt anzurufen und Nachrichten in der Voicemail eines Verkäufers zu hinterlassen, von dem wir herausgefunden haben, dass er nicht mehr da ist. Wir haben keinen Rückruf erhalten. Es scheint, als wäre es auf einen anderen Verkäufer usw. übertragen worden, als dies nicht funktionierte. Wir haben auf der Website auf die Verfügbarkeitsprüfung des Fahrzeugs geklickt. Wir erhielten eine E-Mail von einem Verkäufer, in der er uns mitteilte, dass das Fahrzeug verfügbar ist. Wir würden einen Anruf erhalten, um etwas einzurichten. Wir erhielten einen Anruf von einem völlig anderen Verkäufer, der eine Voicemail hinterließ und uns mitteilte, dass das Fahrzeug noch verfügbar sei usw. Wir kontaktierten Kia zurück und sprachen mit dem Manager. Wir berieten ihn über die Situation und was wir tun wollten. Er riet, dass es kein Problem sei, sofort etwas einzurichten, und er würde uns von seinem Verkäufer zurückrufen lassen, um unsere Erfahrung einzurichten. Der Verkäufer erwiderte unseren Anruf: Wir informierten ihn dann über unsere Absichten. Das ist 1. Kauf, der Sorento verwendet und auch 2. Ein zweites Leasing oder der Kauf eines anderen awd SUV. Wir wurden darauf hingewiesen, dass es kein Problem ist, einen Zeitpunkt für den nächsten Tag festzulegen. Das Fahrzeug war verfügbar und er würde das Fahrzeug zusammen mit den anderen Geländewagenoptionen bei unserer Ankunft bereithalten. Wir vereinbarten einen Termin und erklärten, dass wir die Fahrt aus ungefähr einer Stunde Entfernung machen würden. Wir dachten, es würde großartig werden. Wir kamen genau zu der Zeit an, als wir sagten, dass wir dort sein würden und beobachteten das gebrauchte Fahrzeug und 2 andere neue SUVs, die alle vorne einsatzbereit waren und dachten, wow, jetzt wird dies eine großartige Erfahrung. Wir fuhren eine Stunde, nur um zu erfahren, dass jemand wenige Minuten vor uns gekommen war und die Papiere unterschrieben hatte, um das von uns gewünschte Fahrzeug 1 von 2 zu kaufen. Sie wollen mir damit sagen, dass Sie wissen, dass wir unterwegs waren, um dieses Fahrzeug zu kaufen, ein anderes Fahrzeug zu kaufen oder zu leasen - dass Sie das Fahrzeug nicht halten oder sogar eine Kaution oder etwas anderes verlangen konnten. Es wäre ein abgeschlossener Deal gewesen. Wir wurden dann gut beraten, sorry, ein Typ kam und schrieb einen Scheck. Na gut, das hätten wir auch. Wir haben gerade 3 Tage lang mit 3 verschiedenen Leuten versucht, es so einzurichten, dass es einfach so ist. Zu diesem Zeitpunkt, nachdem wir über eine Stunde gefahren waren und völlig enttäuscht waren, entschieden wir, dass dies nicht der Ort ist, mit dem wir schließlich Geschäfte machen wollten. Wir waren alle auf Kia eingestellt - wir müssen jetzt zu einem anderen Händler reisen, um zu sehen, ob diese Erfahrung besser ist. Wir waren bereits auf den Fahrzeugen verkauft. Die einfachsten 2 Verkäufe, die jemals gemacht wurden, haben jetzt möglicherweise 4 Fahrzeugverkäufe zwischen uns 4 verloren. Für das Verkaufsteam bedeutet dies möglicherweise nichts und dreht sich alles um den Verkauf. Für uns geht es jedoch um gute Geschäfte, das Worthalten und den nächsten Schritt, um den Umsatz vor Ort zu steigern und die aktuellen Kunden zu halten. Komplette entgegengesetzte Erfahrung von dem, was andere hatten. Vielleicht hat sich ihr 1 Gebrauchtwagenverkauf gelohnt! Nebenberatung für den Verkauf, wenn sich ein Kunde nach einem Tellurid erkundigt, auch wenn das zweite Fahrzeug nicht gut sagt, warten 40 Personen auf eines. Meiner Meinung nach sagst du, hey, wir können dich auf eine Liste setzen - lass es uns geschehen, wenn wir können. Es ging nicht darum, das verkaufte Auto zu verlieren, sondern darum, wie wir danach von ihnen behandelt wurden.

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