Überprüfung von Autobarn Mazda - Evanston,IL

3 Jahre zuvor

Ausgabe September 2013

Ausgabe September 2013
Gebrauchte CX9 GT 2010 mit 29.000 Meilen im September 2012 gekauft

Ich hatte ein Problem mit der Luke meines 2010 Mazda Grand Touring CX9. Ich ging zum Elmhurst Service Center, um zu besprechen, was in meiner Certified Pre-Owned Warranty (CPO) enthalten ist, und erwähnte, als sie das Hauptquartier anriefen, dass die Luke nicht Teil der Deckung war. Ich wurde auf dem CPO als zusätzliche Deckung (12 Monate, 12.000 Meilen ab Kaufdatum) und als Geistesgegenstand verkauft. Der Begriff "Stoßstange an Stoßstange" wurde dort weggeworfen und das bedeutet alles im Auto und alle damit verbundenen Herstellungsprobleme. Ich war sehr verärgert darüber, dass Mazda HQ nicht einverstanden war. Ich hatte die GM-Nummer erhalten und einen Anruf getätigt, um mein Problem ruhig zu besprechen.

Ich habe meinen CX9 beim Autobarn in Evanston von einem Verkäufer gekauft, der nicht mehr da ist. Ich wurde mit dem Verkaufsleiter Mike Allegretti von dem Händler in Kontakt gebracht, bei dem ich es gekauft habe. Mike musste seinen Service Manager Brian Sellers das Problem untersuchen lassen. Nachdem sie das Problem bewertet und festgestellt hatten, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelte und nicht um einen, der durch einen Unfall oder normale Abnutzung verursacht wurde, haben sie sich um das Problem gekümmert. Ich habe mich vom Scrambling verabschiedet, um zu prüfen, ob es sich gelohnt hat, für Schäden im Wert von 2500 US-Dollar zu zahlen, um den Service kostenlos durchführen zu lassen.

Es war hervorragend, mit Mike und Brian zusammenzuarbeiten, und ich hatte das Gefühl, mit mir zusammenzuarbeiten, um meine besten Optionen zu bewerten und sicherzustellen, dass ich mich um alles kümmere. Sie waren enorm darin, meine Erwartungen rechtzeitig zu setzen und ständig mit dem Prozess zu kommunizieren, um auch ein Leihfahrzeug bereitzustellen. Ich habe meine Geschichte bereits an andere weitergegeben und keiner kann sich auf eine solche Erfahrung nach dem Verkauf beziehen. Ich bin wirklich dankbar für ihre Zeit und Unterstützung in meiner Ausgabe und ich würde jedem empfehlen, über ihren nächsten Autokauf mit ihnen nachzudenken. Sie haben auch mein zukünftiges Geschäft verdient.

Anil Poulose

Übersetzt