Berge Garabedian

Überprüfung von Mercedes-Benz West-island

Die schlechteste Serviceerfahrung, die ich je in m...

Die schlechteste Serviceerfahrung, die ich je in meinem Leben gemacht habe. Ich habe einen brandneuen GLA 250, habe eine "Service B"-Mitteilung auf meinem Armaturenbrett erhalten, eine E-Mail an Manny gesendet, um ihn nach den Kosten zu fragen, weil ich das Auto zum Reifenwechsel bringen wollte. Ich habe diesen Hinweis noch nie zuvor gesehen, also hatte ich keine Ahnung! Er hat mir eine Voicemail hinterlassen, aber keinen Preis/Kosten. Ich musste mein Auto über Nacht bringen, sodass ich sie auch nicht sehen konnte. Am nächsten Tag erhalte ich eine Rechnung von fast 1.100 US-Dollar für den Reifenwechsel und den "Service" am Neuwagen. Sie haben mir nur den Gesamtbetrag geschickt, also habe ich ihnen die vollständige Rechnung per E-Mail geschickt, niemand hat geantwortet. Als ich mein Auto abholte, war der Service geschlossen, aber mir wurde gesagt, dass mich am Montag jemand anrufen würde, um es zu erklären. Niemand hat es getan. Ich schickte Jimmy, dem Dienstleiter am Montag, eine E-Mail und erklärte ihm meine gesamte Situation. Er hat mich auch ignoriert. Seitdem sind 2 Wochen vergangen und erst nachdem ich eine negative "Umfrage" eingereicht habe, hat mich ENDLICH (!!) jemand angerufen, aber es war niemand vom Service. Ich hatte ihnen sogar NEIN geschrieben, als sie mich vor etwa 10 Tagen fragten, ob ich mit ihrem Service zufrieden sei, und auch danach meldete sich niemand mehr.

Bis heute hat sich noch niemand vom Service bei mir gemeldet, um mir mitzuteilen, wie viel diese Basis "Service B" kostet und warum meine Rechnung so hoch war. Aber jemand hat angerufen, um sich zu "entschuldigen" und einen kostenlosen Frühjahrsputz oder so anzubieten. Beeindruckend. Sprechen Sie über einen Top-End-Markennamen, der im Service enttäuschend ist! Ich kaufe Mercedes, weil ich erstklassige Autos erwarte (eindeutig nicht, denn nach weniger als 9 km müssen anscheinend über 800 Dollar gewartet werden) und Top-Service, die hier beide stark gefehlt haben.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie, wenn Sie einen Service an diesem Standort in Anspruch nehmen, eine SCHRIFTLICHE SCHÄTZUNG erhalten, da sie sonst Ihre E-Mails und SMS ignorieren, weil sie Ihr Geld nehmen und dann zum nächsten Sauger übergehen - es sei denn, Sie füllen es aus eine negative Umfrage, das heißt. Denn das beeinflusst IHR Endergebnis. Aber wenn ein Kunde nach seinen eigenen Kosten fragt, könnte es ihm egal sein. Das haben sie sehr deutlich gemacht.

Übersetzt