Julie S.

Überprüfung von Mac Churchill Acura

Wirklich schlechte Erfahrungen mit diesem Händler....

Wirklich schlechte Erfahrungen mit diesem Händler. Sie bewarben die Art von Auto, die ich wollte und es hatte niedrige Meilen. Schickte eine E-Mail an das Autohaus (über mein Bankautokaufprogramm) und erhielt sofort einen Anruf. Mir wurde gesagt, dass das Auto noch verfügbar sei, also haben wir Vorkehrungen getroffen, um es zu sehen. Er sprach ein paar Mal mit dem Vertriebsmitarbeiter und wusste, dass wir kommen würden, um es zu sehen. Fuhr an einem Freitagnachmittag im Berufsverkehr von Denton nach Fort Worth, um das Auto zu sehen. Aufgrund des Verkehrs und der Bauarbeiten dauerte es ungefähr eine Stunde, um dorthin zu gelangen. Wir waren verblüfft, aber aufgeregt, weil dieses Auto perfekt für uns sein würde.

Traf den Vertriebsmitarbeiter Tony Mendez. Er startete den üblichen Autoverkauf BS, "lassen Sie mich ein paar Notizen darüber machen, wonach Sie suchen, damit wir Sie in das richtige Auto bringen können, bla bla". Wir sagten, wir wüssten das Auto, das wir wollten, und könnten wir nur dieses sehen. Er stand auf, um die Schlüssel zu holen. Nach einiger Zeit kam er zurück und sagte, dass ein bestimmtes Auto an jemanden ausgeliehen worden sei, der sein Auto zur Wartung hatte !! Wir waren bodenständig! Er wusste, dass wir kommen würden, um dieses Auto zu sehen, würde es wahrscheinlich kaufen, und er nahm sich nicht die Zeit, die Schlüssel zu schnappen oder Vorkehrungen zu treffen, damit das Auto für uns da sein würde? Und dann haben wir angefangen, ihn zu befragen, er wurde defensiv !! Eigentlich hatte ich den Mut zu sagen: "Das ist nicht so weit", als wir ihm sagten, wir seien von Denton gefahren, um das Auto zu sehen.

Tony hat einen anderen Mann, der mit uns spricht. Sein Name war Taylor Geyer und er stellte sich als Verkaufsleiter vor. Diese ersten Worte aus seinem Mund waren eine Lüge. Nach vielen Diskussionen sagte er uns, er würde sicherstellen, dass wir für all unsere Probleme viel bekommen, aber in der Zwischenzeit könnte er uns ein anderes Auto zeigen. Also schauten wir uns das Auto an, das aufgezogen wurde, und überall auf dem Fahrersitz waren Flecken. Es war nicht das, wonach wir gesucht hatten, wir sagten nein danke. Taylor gab meinem Mann sein Auto und sagte meinem Mann, er solle ihn am nächsten Morgen als erstes anrufen, und er würde herausfinden, wann das Auto, das wir wollten, wieder beim Händler sein würde, und er würde einen Preis für uns haben. Mein Mann schaute auf die Visitenkarte, die Taylor ihm reichte, und sein Titel auf der Karte lautete "Finanzmanager".

Am nächsten Morgen rief mein Mann Taylor an, und Taylor hatte nichts über das Auto erfahren, das wir wollten. Ich sagte meinem Mann, er würde herausfinden, wann das Auto zurück sein würde und ihn anrufen. Er hat nie zurückgerufen. Am späten Nachmittag, als wir auf dem Weg zu einem anderen Händler waren, rief ein "General Manager" von Mac Churchill an. Schien sehr wenig über die Situation zu wissen. Mein Mann sagte zu ihm: "Sehen Sie, an diesem Punkt kommt es bei der Art und Weise, wie wir behandelt wurden, auf den Preis an. Welchen Preis können Sie uns für dieses Auto geben?" Der "General Manager" sagte, er würde es herausfinden und zurückrufen. Ungefähr eine Stunde später rief er an und gab einen BS-Preis an, der 500 Dollar unter dem Aufkleberpreis des Autos lag. Wir sagten nein danke. Und gelobte, niemals Geschäfte mit Mac Churchill zu machen und so viele Menschen wissen zu lassen, dass sie Ihr typisches Schlangenöl-Autohaus sind. Locken Sie mit einer Sache an, zeigen Sie Ihnen etwas anderes mit einem viel höheren Preis. Und ihr Kundenservice spiegelt ihre schäbigen Verkaufstechniken wider. Als nächstes wird meine Bank angerufen, um ihnen mitzuteilen, wie ihr "zertifizierter Händler" uns behandelt hat.

Positiv zu vermerken ist, dass unsere Erfahrung mit Toyota von Richardson A + war. Wir haben bei ihnen ein Auto zu einem günstigen Preis gekauft.

Übersetzt