Donald Daily

Überprüfung von MDwise

MDWISE Marketplace hat ständig Probleme, seinen Se...

MDWISE Marketplace hat ständig Probleme, seinen Service von 2014 auf 2015 umzustellen. Während des größten Teils des Januar sahen ihre Kunden nicht versichert aus, da Policen, die am 1. Januar 2015 begannen und von den Mitgliedern bezahlt wurden, nicht in ihrem System erfasst wurden. Die neue Richtlinie für 2015 war im Computersystem nicht vorhanden, und die alte Richtlinie für 2014 lautete "beendet". Kunden erhielten Arztrechnungen von ihren Ärzten und mussten die Rechnungen selbst bezahlen. MDWISE sagte immer wieder, es sei ein "Systemfehler". Jetzt, bis in den Februar hinein, zeigen sie, dass einige Kunden mit ihren Prämien im Rückstand sind, obwohl dies nicht der Fall ist. MDWISE erfasst diese erste Prämie für 2015 immer noch nicht und erklärt sie als "Systemfehler". Ein Mitglied muss 60 Minuten am Telefon warten, um einen Vertreter in die Leitung zu bekommen. Dieser Vertreter wiederholt immer wieder: "Wir werden dieses Problem zur Überprüfung zur Behebung einsenden." Ich habe mehrmals angerufen und sie stimmen jedes Mal zu, wenn ich über meine Prämien auf dem Laufenden bin, aber sie können ihr Computersystem nicht dazu bringen, dies widerzuspiegeln. Sie sagen immer wieder, dass sie es wegschicken werden, um es zu reparieren. Arztpraxen und Krankenhäuser verwenden ihre Computersysteme, um festzustellen, ob ein Patient eine aktive Krankenversicherung hat. Dies kann ein Hindernis für die Versorgung sein. Wenn sich die Arztpraxis weigert, 60 Minuten in der Warteschleife zu warten, um zu fragen, ob der Patient versichert ist, kann der Patient unversichert oder hinter seinen Prämien zurückbleiben, wenn die Arztpraxis das Online-Computersystem verwendet, das nicht ordnungsgemäß funktioniert. Es ist eine sehr unfaire Sache und niemand wird sie lösen. Patienten sollten nicht für Versicherungsschutz und Dienstleistungen bezahlen und den Internetfehler anzeigen lassen, dass sie nicht versichert sind oder ihre Prämien nicht einhalten, wenn dies nicht der Fall ist.

Übersetzt