Ariel Powell

Überprüfung von Capital Nissan of Wilmington

Ich kaufte ein gebrauchtes Auto in diesem Tempo un...

Ich kaufte ein gebrauchtes Auto in diesem Tempo und kaufte die erweiterte Garantie für das Auto. Mir wurde gesagt, dass es alles abdecken würde, was 5 Jahre oder 150.000 Meilen damit schief gelaufen ist. Ich stellte mein Auto bei Charles ab und erklärte, was los war. Er sagte mir, dass es für sie NICHTS kosten würde, es sich anzusehen, und würde mich wegen der Preise anrufen, wenn sie es sich ansehen würden. Ich rief in meiner Pause an und die Dame am Telefon fragte, mit wem ich am Tag zuvor wegen meines Autos gesprochen habe. Ich sagte ihr, Charles und sie sagten, er sei zum Mittagessen gewesen, würde mich aber später anrufen, wenn er zurückkommt. Nun, ich rief wieder zurück, weil es mir nahe kam, von der Arbeit zu gehen, und bat um ein Update. Ich sprach mit einem Mann namens Wayne und er sagte im Grunde, dass sie mein Auto noch nicht angeschaut hatten, wohlgemerkt, mein Termin war um 9 Uhr morgens . Nun, ich ging nach der Arbeit zum Händler, um mir einen Mietwagen zu besorgen, da meine erweiterte Garantie dies abdeckt. Wayne sagte mir, dass sie später am Nachmittag auf mein Auto schauen und mich dann anrufen würden. Ich bekam einen Anruf und Wayne hinterließ eine Nachricht, dass sie auf die Klimaanlage schauten und ein Leck hatten, sagte mir aber nicht, dass sie einen Diagnosetest durchgeführt oder mir den Preis mitgeteilt hatten, also fragte ich nach der Übertragung und er sagte sie würden es am nächsten Tag anschauen. Nun, ich gab es ein paar Tage, und Wayne rief erneut an und sagte, der Techniker habe nichts mit meiner Übertragung zu tun gehabt, würde aber versuchen zu sehen, ob sie das Geräusch wiederfinden könnten, das es wieder machte. Ich fragte nach dem Airbag und er war, als würde ich sie untersuchen lassen. Also schauten sie noch ein paar Tage auf mein Auto, um zu sehen, ob sie feststellen konnten, was mit dem Getriebe nicht stimmte. Nun, ich habe am Freitag angerufen und sie sagten, sie könnten nicht herausfinden, was mit dem Getriebe nicht stimmt, also fragte ich erneut nach dem Airbag und er sagte, er würde seinen Techniker erneut fragen. Was er die ersten 2 Male hätte tun sollen, fragte ich danach. Ich rief noch einmal zurück, bevor ich von der Arbeit ging, damit ich sicherstellen konnte, dass es zur Abholung bereit war, da sie mein Auto eine Woche lang hatten und nichts dagegen unternahmen. Als ich Wayne anrief, sagte er mir, dass der Wechselstrom über 1500 US-Dollar liegen würde. Als ich das Auto kaufte, teilte mir der Finanzmann mit, dass meine erweiterte Garantie dafür bezahlen würde. Als ich dort ankam, gab ich ihnen den Schlüssel für die Vermietung und bat darum, mein Auto zurück zu haben. Wayne sagte mir dann, dass es mich 147,00 USD für einen diagnostischen Test kosten würde. Ich sagte ihm, mir wurde geraten, dass es mich nichts kosten würde, wenn mein Auto von Charles angeschaut würde. Wayne war so gut, dass man bezahlen muss. Ich fragte, ob ich mit einem Manager sprechen könne. Noah, der der General Manager der Serviceabteilung ist, kam und sprach mit mir und ich sagte ihm, was los war und es ging ihm gut. Es tut mir leid, dass Sie bezahlen müssen, weil ich meine Technik bezahlen musste, um das zu tun Prüfung. Ich war so, als würde ich das verstehen, aber Charles sagte mir, dass ich nichts bezahlen müsste, damit sie es sich ansehen. Also nahm Noah Charles mit nach hinten, um mit ihm zu sprechen, und Noah kam zurück und war, als müsste man den Restbetrag bezahlen. Ich war, als würde ich es nicht bezahlen, weil mir gesagt wurde, es würde nichts kosten, mein Auto anzusehen. An diesem Punkt unterbrach mich Charles und sagte mir, dass er mir das nicht gesagt habe. Ich sagte noch einmal zu Noah, dass ich den Restbetrag nicht bezahlen konnte, weil ich gerade Miete bezahlt hatte und nicht über die Gebühr informiert wurde. Noah sagte dann, mein Techniker würde dir so etwas niemals erzählen und mein Techniker würde das niemals mit jemandem offenlegen und mein Techniker würde das nicht tun. Ich fragte ihn, ob er mich einen Lügner nenne und er sagte gut, dass du bezahlen wirst oder ich dir dein Auto nicht gebe. Ich sagte, ich habe nicht das Geld und ich brauche mein Auto, weil ich ein bin Alleinerziehende Mutter und ich müssen in der Lage sein, meinen Sohn zur Schule zu bringen und selbst zur Arbeit / Schule zu gehen. Er schien sich nicht darum zu kümmern und ging von mir weg und ließ mich ohne Auto im Büro. Sie weigerten sich, mir mein Auto zu geben und sagten mir, dass ich es verlassen musste, bis ich es bezahlt hatte. Der Typ, der das Shuttle machte, musste mich nach Hause bringen und es schien ihnen egal zu sein, dass ich mit Nein zu meinem Kind nach Hause ging Auto und sagte mir, dass mein Auto dort sitzen würde, bis ich die 147,00 $ bezahlt. Corporate wurde angerufen und dies ist nicht das letzte Mal.

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