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Überprüfung von Occidental Royal Hideaway Hote...

Schreckliche Erfahrung. Schrecklicher Service. Ble...

Schreckliche Erfahrung. Schrecklicher Service. Bleib weg!!

Ich wurde online zu einem anderen Preis angeboten und als ich dort ankam, wurde mir gesagt, dass es einen leichten Preisunterschied gibt. Da es spät in der Nacht war und ich wegen des Fluges müde war, habe ich mich nicht gestritten und nur gut gesagt. Am Check-out-Tag war die Summe völlig anders und stieg um etwa 30% des ursprünglichen Angebots. Die Rezeptionistin wusste nicht, was los war und konnte nicht helfen oder meine einfachen Fragen verstehen. Ich bat um jemanden, der Englisch sprechen konnte und die Dame, die kam, um zu helfen, wird auch nicht genug verstehen, um zu antworten. Zu diesem Zeitpunkt entschied ich mich, nur zu bezahlen und zu gehen, da es ungefähr eine Stunde an der Rezeption war, ohne dass eine Lösung für das Problem gefunden wurde. Ich war sehr verärgert wegen des unhöflichen, unprofessionellen und unhöflichen Verhaltens des Personals. Eine Woche nach meiner Rückkehr nach Hause wurde meine Karte vom Hotel erneut belastet und ich bezahlte fast das Doppelte meines ursprünglichen Angebotspreises. Ich habe mehrmals angerufen, um das Problem zu beheben, und ihnen sogar mehrere E-Mails geschrieben, in denen die gesamte Situation erklärt wurde, aber keine Antwort oder sogar eine Entschuldigung für ihre Fehler. Keine Hilfe !!

Der Lobbybereich war voll und voll. Das Essen im Frühstück war großartig und das war wahrscheinlich das einzige, was ich an diesem Hotel schätzen kann. Ich würde empfehlen, eine andere Option in Betracht zu ziehen, da es eine schreckliche Erfahrung war, bei ihnen zu bleiben. Für diesen Preis erwarte ich zumindest jemanden, der bereit ist zu erklären oder zumindest zuzuhören. Ich hatte noch nie so viel Erfahrung mit anderen Hotels in Santo Domingo. Bleiben Sie ihnen in Zukunft fern und verbreiten Sie das Wort, damit die Leute nicht ihr Geld und ihre Zeit verschwenden.

Übersetzt