Klinton Shmeit

Überprüfung von Westwood Computers Ltd

Ich brachte mein Macbook zu WestWorld, um ein Ange...

Ich brachte mein Macbook zu WestWorld, um ein Angebot und eine ordnungsgemäße Diagnose zu erhalten. Ich erklärte, dass es beim Booten einen schwarzen Bildschirm hat und dass eine Fehlermeldung angezeigt wird. Der mir helfende Vertreter sagte, dass der Fehlerbericht keine nützlichen Informationen sei. Dies ist die erste rote Fahne seit dem Fehler, dass ein Problem mit der GPU aufgetreten ist, das ich vor dem Betreten des Geschäfts eingerichtet hatte. Ich ließ den Vertreter wissen und sie führten ihre eigenen Diagnosetools aus, die feststellten, dass es sich tatsächlich um ein GPU-Problem handelte. Sie gaben mir dann ein Angebot für eine neue Logikplatine, die zwischen 2000 und 2500 Dollar kostete. Ich fragte sie, warum sie nicht überprüfen könnten, ob die GPU auf der Platine reparierbar sei. Der Vertreter sagte mir dann, es sei UNMÖGLICH, weil es auf die Platine gelötet ist, und verglich es mit einem defekten Bildschirm, der ersetzt werden musste.
Ich verstehe, dass WestWorld wahrscheinlich nicht so weit geht, Logikplatinen zu reparieren, und ähnlich wie der Apple Store durch den Austausch der gesamten Platine mehr Zeit und Geld sparen würde. Bitte informieren Sie Kunden nicht falsch, indem Sie ihnen eine frittierte Komponente auf der Platine mitteilen Karte ist analog zu einem kaputten LCD-Display. Ich lasse es derzeit von einem Spezialisten reparieren, der die Grundursache des Problems kostenlos diagnostiziert hat. Der Service des Drittanbieters kostete mich ungefähr 400 US-Dollar, einschließlich der Garantie für die Reparatur.

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