Robert Kalberg

Überprüfung von Thomas Toyota of Joliet

Ich habe einen Servicerückruf für meinen Avalon ge...

Ich habe einen Servicerückruf für meinen Avalon geplant und nach dem Rücktransport zu meinem Haus gefragt. Das Mädchen sagte mir, sie würde mich vom Serviceleiter anrufen lassen. Bis zum nächsten Tag kein Anruf. Brachte mein Auto und arbeitete mit Charlie. Er war gut. Der Serviceleiter kam vorbei und ich erklärte ihm den Tag B4 Event. Er konnte sich nur entschuldigen, er hat nie die Nachricht erhalten, die ich nicht glaube. Charlie sagte mir dann, dass der Rückruf ungefähr 3-3-1 / 2 Stunden dauern würde und ich eine Shuttle-Fahrt nach Hause bekam. Um 3 Uhr hatte ich noch nichts von ihnen gehört, was nun 6 Stunden von meinem geplanten Termin entfernt war, also versuchte ich, den Dienst anzurufen. Jemand hat nach 3 Anrufen endlich den Hörer abgenommen, wow, ich denke, jeder war zu beschäftigt, um ein Telefon abzunehmen. Er sagte mir, mein Auto wäre erst nach 4 oder 4-30 fertig, was über 7 Stunden gewesen wäre. Was ist mit 3 Stunden passiert? Kein Anruf, um mich wissen zu lassen, dass sie zu spät kommen. Wenn Sie Termine planen, sagen Sie den Leuten die Wahrheit, dass es dbl sein wird. Zumindest werden Ihre Kunden nicht zu verärgert sein. Ich frage mich, ob ich dir noch etwas anvertrauen soll

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