John Stewart

Überprüfung von Thainstone House Hotel and Cou...

Absolut angewidert von der Haltung des General Man...

Absolut angewidert von der Haltung des General Managers in diesem Hotel. Ich leite ein kleines Familienunternehmen und hatte Ausrüstung im Wert von Tausenden Pfund im Hotel für eine kürzliche Hochzeit dort. Sie haben unsere Geräte schwer beschädigt, indem sie sie ohne unsere Autorität oder Erfahrung angehoben und gegen eine Heizung gestellt haben, die auf Hochtouren lief. Dies hat uns wiederum ohne die Verwendung der Ausrüstung zurückgelassen, was die Absage anderer Veranstaltungen bedeutet und uns ein Vermögen kosten wird, um sie zu ersetzen. Der Geschäftsführer hat zugegeben, dass es ihre Schuld war, konnte es nicht wirklich leugnen, da wir Videobeweise haben, hat uns aber unverblümt gesagt, dass es nicht ihr Problem ist und wir unsere eigene Versicherung ohne Entschuldigung in Anspruch nehmen sollten. Wir waren begeistert von seiner völligen Arroganz und offensichtlich haben wir ihm gesagt, dass wir dies weiter vorantreiben. Ich kann nur davon ausgehen, dass Gäste, die ihrem Hotel Tausende Pfund Schaden zufügen, keine Rückerstattung wünschen? Ich weiß nicht, wem dieses Hotel gehört, aber die Einstellung einiger ihrer Mitarbeiter ist eine völlige Schande. Andere Unternehmen und Gäste hatten in der Vergangenheit ähnliche Probleme und es ist eine schockierende Art, Menschen zu behandeln. Das neueste Update ist, dass der General Manager uns jetzt gefragt hat, ob wir Beweise dafür haben, dass unser Eigentum nicht beschädigt wurde, bevor wir ins Hotel gingen. Wir haben ihm gesagt, dass wir es getan haben, aber plötzlich ist er still geworden. Es gibt so viele Geschichten über entsetzliches Verhalten dieses Hotels und seiner Besitzer in Crerar Hotels, dass es klar ist, dass sie ihr Geld nur wollen, ohne an ihre Gäste oder kleine Unternehmen zu denken, die dort arbeiten.

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