El Tony

Überprüfung von JB Hi-Fi

Ich hatte meine schlimmste Erfahrung aller Zeiten....

Ich hatte meine schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Das Personal schien freundlich, aber falsch. Sie verkaufte mir einen Telefonplan, da ich zum Geburtstag meines Sohnes ein Telefon kaufen musste. Eine Bonitätsprüfung wurde durchgeführt, alles lief gut und sie bot mir ein Telefon und einen Plan an. Ich habe den Vertrag unterschrieben, aber weil sie geschlossen haben, haben sie mir gesagt, ich soll morgen zurückkommen, um das Telefon zu holen. Am nächsten Tag erhalte ich einen Anruf, in dem ich nach meinem Mietvertrag gefragt werde! Und noch mehr Ausweis !! Und dann wurde mir gesagt, dass es ein Systemproblem gibt ... alles wurde verzögert. Ein nicht qualifizierter und schlecht erzogener Manager ruft mich an und sagt, dass es sich um ein Telstra-Problem handelt, das weitere 48 Stunden dauern wird. Am Ende ging ich zu Optus und in weniger als 30 Minuten bekam ich ein besseres Angebot, ein neues Telefon und einen neuen Plan sowie ein viel besseres Kundenerlebnis. Ich warte immer noch darauf, dass JBHiFi mich anruft. Solch ein schlechtes Geschäft, inkompetentes Personal, mangelndes Wissen und Kundenservice, überhaupt keine Kundenbetreuung. Ich werde nie wieder am JB HiFi Airport West einkaufen. Kein Wunder, dass die Einzelhandelsbranchen immer wieder schließen.

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