Cuong Tran

Überprüfung von Boch Toyota

Vertrauen Sie nicht der Mehrpunktinspektion! Im Ja...

Vertrauen Sie nicht der Mehrpunktinspektion! Im Jahr 2010 Highlander für Lärm beim Abbiegen nach rechts gebracht (hörte es beim Kauf eines Autos hier bei 50 km verwendet, so dass Inspektion nutzlos ist. Ich meine, wer wusste, dass das ein Problem war? Ich bin keine Autoperson). Festes, repariertes, ausgetauschtes Teil im Rahmen der Garantie (Buchsen, Lenksäulen). Zwei Wochen später kam der Lärm zurück. Ich habe um eine Autovermietung gebeten, weil ich vor 2 Wochen mit den gleichen Beschwerden zum Auto gekommen bin. Rep antwortete, kein Toyota-Auto verfügbar und 2 Stunden warten, bis herausgefunden wird, ob die Reparatur unter die erweiterte Garantie fällt, um die Unternehmensmiete abzudecken.

Wo ist die Verantwortung zu akzeptieren, dass die Reparatur nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde? Nur zwei Wochen nach der Reparatur fahren weniger als 200 Meilen während dieser Zeit auf lokalen Straßen, um Kinder aus der Kindertagesstätte abzuholen (dies geht nicht von der Straße ab oder so), mit Mehrpunktinspektion und allem, also woher könnte der Lärm kommen, außer von unsachgemäße Reparatur?

Das Hotel ist schön und alles, der Servicemitarbeiter nett und respektvoll, aber ich werde nicht an einen Ort zurückkehren, an dem der Kunde aufgrund eines Problems, das vor zwei Wochen beim vorherigen Besuch behoben werden sollte, 2 Stunden auf die Entscheidung für eine Autovermietung warten muss. Ich meine, es ist ein Auto! Wir sind nicht hier, um eine Krankheit zu behandeln. Das Management sollte Richtlinien implementieren, die die Kundenzeit berücksichtigen, anstatt die Kunden aufgrund desselben Problems zurückzukehren, und sie über 2 Stunden auf eine Autoentscheidung warten lassen. Wir haben keine Zeit, uns von der Arbeit zu verabschieden, um zur Reparatur zurückzukehren und in Ihrem schönen Wartezimmer zu warten.

Gut, dass dies Amerika ist. Viele Toyota-Händler, also gehe ich zu einem anderen, der die Zeit ihrer Kunden stärker berücksichtigt.

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