Lucy Quinones

Überprüfung von Coggin Nissan at the Avenues

Ich schreibe heute, um mich über den schlechten Ku...

Ich schreibe heute, um mich über den schlechten Kundenservice zu beschweren, den ich beim Nissan Coggin in den Avenues in Jacksonville, FL, erhalten habe. Ich habe vor ungefähr 8 Wochen in Bezug auf meinen Leasinghandel in Payoff angehalten. Ich habe speziell mit Jim im Finanzbereich und dem General Manager Mr. Wells gesprochen.

Mr. Wells und Jim sagten mir damals, ich solle mir keine Sorgen machen und sie würden sich darum kümmern. (Wir tauschten einen Handschlag darauf aus und ich hatte das Gefühl, dass ich mir keine Sorgen machen musste, dass es angesprochen werden würde, da ich direkt mit dem GM (Mr. Wells) sprach.)

Am Heiligabend des 24.12.2015 erhielt ich einen Anruf von einem Inkassobüro bezüglich der Trade-off-Zahlung. Zu meiner großen Überraschung hat Mr. Wells sein Versprechen, Nissan zu bezahlen, NICHT eingehalten.

Ich habe am 29.12.2015 beim Händler angehalten, um mit Mr. Wells zu sprechen. Stattdessen habe ich mit Jim gesprochen und er hat mich gebeten, in sein Büro zu gehen und mir mitzuteilen, dass die Zahlung nicht wie versprochen erfolgt. Als ich Jims Büro verließ, sah ich, dass Mr. Wells in seinem Büro war und ging in dieser Angelegenheit auf ihn zu. Dann sagte er mir, dass Jim sich geirrt habe und dass er Nissan bezahlen würde. Zu diesem Zeitpunkt bat ich Mr. Wells, das Inkassobüro anzurufen und ihnen mitzuteilen, dass er einen Scheck an Nissan senden würde. (Diese Anrufe werden aufgezeichnet)

Ich habe wiederholt angerufen und ich habe sogar eine Konferenz (JIM) mit dem Inkassobüro in Bezug auf die Zahlung angerufen. (Dies hat mein Guthaben negativ beeinflusst.) Ich habe nie eine Antwort oder einen Rückruf erhalten.

Ich hörte an diesem Samstag, dem 09.01.2016 auf und wurde von Jim angewiesen, jemanden in der Kreditorenbuchhaltung zu kontaktieren. Heute angerufen hinterlassen Nachrichten und Überraschung keine Antwort.

Ich vertraue darauf, dass die Nissan Company auf diese Weise nicht mit geschätzten Kunden Geschäfte macht. Ich habe noch nie eine solche Behandlung erlebt. Ich bin sehr enttäuscht und verärgert darüber, dass der GM Mr. Wells sein Wort nicht gehalten hat. Heute ist das Wort und der Händedruck eines Mannes wertlos.

Übersetzt