roberto Cerrato

Überprüfung von Viessmann Italia

Dies ist der zweite VIESSMANN-Brennwertkessel, den...

Dies ist der zweite VIESSMANN-Brennwertkessel, den ich in meinem Haus installiere, und ich war immer sehr zufrieden mit dem Produkt, aber die technische Unterstützung ist anders (zumindest die empfohlene, zu der ich IDROTEK in der Via Coazze in Giaveno - TO kontaktiert habe).
Vielleicht werden sie technisch vorbereitet sein, aber vom Standpunkt des Kundenmanagements wird es nicht erwähnt.
Kontaktieren Sie uns vor 15 Tagen persönlich, um die Garantie für den im Juni 2018 installierten Kessel Viessmann VITODENS 222F zu verlängern und ein technisches Problem mit dem Kessel zu lösen, das der Außentemperatur eigen ist.
Bisher habe ich nach dem Senden von 2 E-Mails, 1 PEC und einem Telefonanruf kein Feedback erhalten.
Ich bin erstaunt, dass ein Unternehmen wie Viessmann ein Servicenetz mit dieser schlechten Kundenorientierung nutzt.
Angesichts der Nicht-Ernsthaftigkeit meiner Probleme bat ich nicht in Echtzeit um Hilfe, sondern zumindest um ein Zeichen dafür, dass ich meine Bedürfnisse verstanden hatte und stattdessen "nichts".
Ich habe bereits das Viessmann-Büro in Turin involviert und werde mit einem ordnungsgemäß übersetzten Brief mit der Muttergesellschaft fortfahren.
Schade !!!!!!!

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