C C Überprüfung von HIlton London Paddington
Das Einchecken war schrecklich, wir hatten einen B...
Das Einchecken war schrecklich, wir hatten einen Buchungsnachweis von jemand anderem und einen Lichtbildausweis und wurden dennoch vom äußerst unhöflichen und abweisenden Manager beim Einchecken abgelehnt. Daher musste ein anderes Hotelzimmer gebucht und sofort eingecheckt werden, da der Manager sich offensichtlich geweigert hatte, uns in unser Zimmer einchecken zu lassen. Die Person, die das ursprüngliche Hotelzimmer gebucht hatte, rief an und bat um eine Rückerstattung. Das Hotel sagte, das neue Zimmer sei von Expedia gebucht worden, obwohl wir es direkt über die Website gebucht hatten.
Der Manager sagte dann, er habe eine Notiz auf unserem Konto hinterlassen, dass wir nicht für das Zimmer bezahlen müssten, aber als wir am nächsten Tag nachgesehen hätten, habe er alle belogen und sich nicht einmal die Mühe gemacht, die Notiz zu hinterlassen.
War eine absolut schreckliche Erfahrung und werde nicht wieder besuchen. Ein Stern ist schon zu viel. Bitte überprüfen Sie das Verhalten Ihrer Mitarbeiter, dies ist nicht akzeptabel.
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