Shaun Stacey

Überprüfung von hoppa

Keine großartige Erfahrung. Buchte einen privaten ...

Keine großartige Erfahrung. Buchte einen privaten Transfer in Malta und Partnerfirma war Williams Garage. Bei der Ankunft gab es keine Anzeichen für unseren Fahrer, nachdem mehrere Anrufe und Versprechungen Ihres Fahrers Minuten entfernt waren, kam er schließlich etwa 30 Minuten später an. Wir hatten einen Minibus als Reise mit zwei kleinen Kindern gebucht und zusätzlich zu 4 x Koffern und Handgepäck hatten wir Autositze und einen Buggy. Der Fahrer kam in seinem eigenen Auto, das ein kleines Fließheck war. Als wir dies in Frage stellten, war er ziemlich aggressiv und sagte, er wisse nichts über einen Minibus und wir könnten auf einen anderen Transport warten, aber es könnten weitere zwei Stunden sein. Am Ende hatten wir Koffer und unser gesamtes Handgepäck in Fußräumen und auf unseren Runden. Bei der Rückkehr waren wir überrascht, als der Hotel-Concierge uns etwa 30 Minuten vor unserer Abholzeit kontaktierte und uns mitteilte, dass unser Fahrer angekommen war. Wir waren erleichtert, einen Minibus zu sehen, aber es wurde klar, warum er früh dran war, als der Fahrer dann nicht zum Flughafen fuhr, sondern zu einem anderen Hotel fuhr. Wir saßen dann 10 Minuten in einem heißen Fahrzeug und warteten auf weitere 5 Passagiere. Ich sagte dem Fahrer, wir hätten einen privaten Transfer gebucht, er zuckte nur die Achseln. Die anderen Passagiere hatten ebenfalls einen privaten Transfer gebucht und waren ziemlich bemüht, uns im Minibus zu finden. Die einzige Rettung ist, dass Hoppa schnell reagiert und die Kosten für unsere Hinreise erstattet hat. Ich warte auf eine Antwort bei der Rückgabe. Diese schnelle Antwort auf unsere erste Beschwerde ist der einzige Grund für den zweiten Stern. Die Qualität des Hoppa-Service hängt immer von der Zuverlässigkeit der Partner vor Ort ab. Ich war bei meiner Rückkehr erstaunt, als ich das umfangreiche Online-Feedback zu Williams Garage und den vielen Passagieren las, die mit ähnlichen Problemen konfrontiert waren. Es scheint die Art und Weise zu sein, wie sie Geschäfte machen. Mein Rat ist, den lokalen Partner, den Sie zugewiesen haben, zu recherchieren, bevor Sie sich an Hoppa wenden, wenn Sie Probleme sehen. Ich würde auch befürworten, Williams Garage wie die Pest zu vermeiden.

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