Michelle Horkan

Überprüfung von Hyatt Columbia Harbison

Wir kamen gegen 2 Uhr an und es gab keine Zimmer u...

Wir kamen gegen 2 Uhr an und es gab keine Zimmer und wir fanden heraus, dass wir zwei Reservierungen hatten. Eins mit der 800er Nummer und eins mit dem Hotel. Der Angestellte an der Rezeption war nicht hilfreich. Sie stornierte nicht nur ihre Reservierung, sie sagte, wir müssten die Nummer 800 anrufen und stornieren. Sie kannte die Nummer jedoch nicht. Mein Mann brauchte 20 Minuten, um abzusagen. Am nächsten Morgen baten wir um einen späten Check-out und sagten, dass sie das normalerweise nicht tun, aber sie würden sich bei uns melden. Sie sind nie zu uns zurückgekommen. Enttäuschend.

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