Genesis Bautista

Überprüfung von Hendo - BMW Service

Deshalb bin ich heute hierher gekommen, um meinen ...

Deshalb bin ich heute hierher gekommen, um meinen BMW warten zu lassen, weil die Kontrollleuchte des Motors zufällig von selbst aus- und wieder eingeschaltet wird. Als ich eine Woche im Voraus anrief, um meinen Termin zu vereinbaren, wurde mir mitgeteilt, dass mir am Freitag eine Miete zur Verfügung gestellt werden würde. Nun, ich komme um 12 Uhr zu meinem geplanten Termin und mir wurde gesagt, dass mir 90 US-Dollar für die Diagnose berechnet würden, um zu sehen, was mit meinem Fahrzeug nicht stimmt, da meine 1-jährige Garantie NUR abgelaufen war. Oder ich kann auf die Diagnosegebühr verzichten und ein Papier unterschreiben, wenn eine Reparatur über 200 US-Dollar erfolgt. Ich bin damit einverstanden, zu zahlen. Ich habe damit kein Problem. Aber als ich das letzte Mal mit dem gleichen Techniker Daniel hier war, sagte ich ihm, dass das Motorlicht am NÄCHSTEN TAG buchstäblich wieder an war, nachdem es im Mai gewartet worden war. Ich habe einen sehr vollen Terminkalender und Daniel sagte mir, ich solle mir keine Sorgen machen. Um mein Auto jederzeit zurückzubringen und er würde sich um mich kümmern. Jetzt werde ich für etwas angeklagt, das im Mai noch nie richtig erledigt wurde. Es wird nur noch schlimmer. Also bin ich damit einverstanden zu zahlen und bin bereit, mit der Miete zu gehen, die ich im Voraus geplant habe, und Daniel sagt mir, dass sie keine für mich haben? Er sagt mir, ich solle zurückkehren und er würde mich bis spätestens 230 Uhr zurückrufen, um zur Autovermietung zurückzukehren. An dieser Stelle sage ich ihm, dass ich mein Auto heute wirklich reparieren muss, weil ich meine Registrierung bis zum 30. Juli erneuern muss und da mein Motorlicht eingeschaltet ist, wird es den erforderlichen DMV-Smog-Test nicht bestehen. Er versichert mir, dass ich einfach zurückkomme und es wird gut. Nun, 230 Uhr kamen und gingen. Ich habe NIE von ihm gehört. Also rief ich BMW an und erzählte der Rezeption über meine Probleme und wie gestresst ich bin, mein Auto so schnell wie möglich warten zu müssen. Sie sagte mir, Daniel sei in der anderen Leitung und er würde mich auf jeden Fall zurückrufen. Nein, das hat er nie getan. Auch niemand für diese Angelegenheit. Jetzt muss ich versuchen, einen anderen Ort zu finden, an dem ich mein Auto abholen kann, und sicherstellen, dass meine Registrierung nicht abläuft. Ich bin sehr enttäuscht von dem Service, den ich erhalten habe, oder sollte ich sagen, dass es dort an Mangel mangelt. Ich habe gerade vor etwas mehr als einem Monat einen neuen BMW von ihnen gekauft, daher würde ich einen besseren Service für einen sehr treuen Kunden wie mich erwarten. Sie sind mehr besorgt darüber, Sie zu belästigen, um an einer Umfrage teilzunehmen und ihnen eine 100% ige Kundenbewertung zu geben, als dies tatsächlich zu tun. Ich muss jeden weiteren Fahrzeugkauf bei ihnen überdenken. Sehr, sehr enttäuscht.

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