Jon Meyer

Überprüfung von Sears Imported Autos, Inc.

Mit zwei Worten, die gesamte Erfahrung mit Sears I...

Mit zwei Worten, die gesamte Erfahrung mit Sears Imports war "erstklassig". Es begann, als ich an einem Samstagmorgen eine Probefahrt über die Website von Sears Imports plante und innerhalb von 10 Minuten Dave Tobin mich wegen des Nachmittags-Termins kontaktiert hatte. Als wir ankamen, zeigte Dave uns schnell auf das Auto, das wir ausgewählt hatten, und beschrieb alle Merkmale gründlich mit einer Energie, die wir bei anderen Händlern nicht sahen.
Die Probefahrt und das Auto insgesamt waren großartig, aber das war erst der Anfang. Danach gingen wir tatsächlich zu anderen Händlern und kehrten weiter zu Sears zurück 1) weil es ein großartiges Auto war und 2) Daves Fähigkeit, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen. In der nächsten Woche tauschte ich mehrere E-Mails mit ihm aus, als ich bestimmte Modelle fand, die mir gefielen (wahrscheinlich ein bisschen übertrieben, um fair zu sein), und wir waren uns einig, am folgenden Samstag wiederzukommen.
Nachdem wir das genaue Auto festgenagelt hatten, war der Prozess ziemlich unkompliziert und ob es nun darum ging, mit Dave über das Auto oder mit Jennifer Parker über die finanzielle Seite der Dinge zu sprechen, die Erfahrung war großartig.
Selbst wenn ich nur wenige Tage später die Schutzfolie auf das Auto kleben ließ, wurde ich der Serviceabteilung ausgesetzt, wo Lance und Terry mir halfen und mich mit einem Leihfahrzeug für diesen Tag ausstatteten. Einfacher hätte es nicht sein können.
Alle meine Interaktionen mit einer Person bei Sears haben sich persönlich angefühlt und zu einer Zeit, in der die Unterschiede zwischen den Fahrzeugangeboten verschiedener Hersteller minimal sind. Das Gefühl, dass mein Geschäft geschätzt wird, hat in diesem Fall den Unterschied ausgemacht.
Wenn es Zeit ist, ein anderes Auto zu kaufen, rufe ich zuerst Dave bei Sears Imports an.

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