AJ Schramm

Überprüfung von Chick-fil-A

Heute hatte ich die schlimmste Erfahrung, die ich ...

Heute hatte ich die schlimmste Erfahrung, die ich je in einem Fast-Food-Restaurant gemacht habe. Die Steuerung des Verkehrsflusses durch den Parkplatz des Hapeville-Zwergenhauses ist grausam. Ich verbrachte über 40 Minuten meines Tages damit, eine mobile Bestellung abzuholen. Einmal in der Schlange, gibt es keine Möglichkeit mehr herauszukommen, ohne den gesamten Prozess durchlaufen zu haben. Nachdem ich so viel Zeit damit verbracht hatte, nur zum Fenster zu gelangen, musste ich einige zusätzliche Minuten warten, um mein Essen zu erhalten, da die Mitarbeiter, die das Fenster warteten, sich wie eine gewerkschaftliche Straßenbau-Crew verhielten. Mir wurde nie eine Entschuldigung, eine Erklärung oder sogar eine Bestätigung angeboten, dass ich gerade fast eine Stunde damit verbracht hatte, mich durch die Einfahrt zu schleichen. Es standen drei Angestellte herum und sahen zu, wie ein anderer Angestellter auf die langsamste Weise, die ich je gesehen habe, Getränke zubereitete. Es war wie in der Dämmerungszone. Das gesamte Personal schien die Wartezeit in seinem Geschäft nicht zu bemerken. Nachdem ich endlich mein Essen erhalten hatte, musste ich weitere zwei Minuten warten, um die Getränke auf meiner Bestellung zu erhalten. Ich war immer beeindruckt von der Professionalität, Effizienz und Begeisterung der Chikfila-Mitarbeiter, die ich im ganzen Land kennengelernt habe, und war sehr bestürzt über die Einstellung und die Behandlung, die ich heute in diesem Geschäft erhalten habe. Ich bin schockiert, dass diese Situation in Ihrer Organisation zulässig sein könnte.

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