Clair Bear

Überprüfung von Edward Fox Photography & Video

Wenn jemand über Hochzeitsfotografen debattiert un...

Wenn jemand über Hochzeitsfotografen debattiert und überlegt, ob er mit Edward Fox oder Fred Fox gehen soll, würde ich Edward an jedem Tag der Woche dringend Fred empfehlen. Edwards Kundenservice ist auch nach mehr als 20 Jahren großartig! Hier ist meine Geschichte und Sie können selbst entscheiden. Ich hatte Gegenstände gepackt, die sich in meiner Zedernkiste befanden, und war auf unser Hochzeitsalbum gestoßen. Da ich es mir nicht angesehen hatte, seit wir es bekommen hatten (wir waren im November 1987 verheiratet - bald 21 Jahre alt), beschloss ich, es zu öffnen und einen Blick darauf zu werfen. Obwohl das Album und die Schachtel, in denen es aufbewahrt wurde, absolut keinen Schaden erlitten haben, klebte das eingewickelte Taschentuch am Album, da das Album sehr klebrig war. Die Bilder und Seiten waren unbeschädigt. Am nächsten Morgen rief ich Edward Fox an, um hoffentlich herauszufinden, wie ich die Abdeckung sicher reinigen konnte. Ein Mitarbeiter von Edward Fox war hilfreicher, als ich es mir hätte vorstellen können. Sie sagte, dass tatsächlich ein Herstellungsfehler aufgetreten sei und der ursprüngliche Hersteller noch im Geschäft sei und diese kostenlos austausche. Sie war sich der Situation bewusst und entschuldigte sich sogar dafür, dass sie die betroffenen Kunden nicht kontaktieren konnten. Geben Sie es einfach ab und sie würden dafür sorgen, dass es ersetzt wird! Als ich an diesem Abend nach Hause kam und mir das innere Etikett ansah, wurde mir klar, dass FRED Fox unser Fotograf gewesen war. Ich war zu diesem Zeitpunkt nicht allzu verärgert, weil ich dachte, da der Hersteller es für Edward ersetzen würde, würden sie es sicherlich für Freds Kunden ersetzen. Ich kontaktierte einen Fred Fox-Standort und mir wurde gesagt, ich müsse ihn einbringen, damit sie ihn inspizieren und mich wissen lassen könnten, was getan werden könnte. Ich ging mit dem Album zu dem Ort. Der Mitarbeiter von Fred Fox stimmte zu, dass es schwierig sei, und rief jemanden im Hauptquartier an. Sie kam zurück und informierte mich, dass ich es nicht angemessen aufbewahrt haben muss. Wenn ich wollte, dass es ersetzt wird, müsste ich erneut bezahlen. Ich erzählte ihr mehrmals von dem Herstellungsfehler, aber sie sagte, sie wüssten von keinem solchen Problem. Wir hatten das erste Mal viel Geld für das Album bezahlt; Ich würde nicht wieder für etwas bezahlen, von dem ich wusste, dass es ein Herstellermangel war. Sie war unbeeindruckt, als ich ihr sagte, dass viele Nichten, Neffen, Kinder von Freunden und sogar mein eigener Sohn die Altersgruppe erreichen, in der sie heiraten könnten, und ich würde ihnen definitiv sagen, dass sie FRED FOX für ihre Fotografie meiden sollten. Sehr zu meiner Bestürzung wünschte ich, ich hätte Edward Fox benutzt. Ich kontaktierte Edward Fox erneut mit der Hoffnung, dass sie mir vielleicht einen Ansprechpartner beim Hersteller geben könnten. Die Mitarbeiterin von Edward Fox ging über alles hinweg, was ich mir hätte vorstellen können - sie sagte, bringen Sie es herein und sie würden dafür sorgen, dass es ersetzt wird! Gibt es eine Frage, mit wem Sie lieber Geschäfte machen möchten?

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