Giacomo Bagatella

Überprüfung von Monclick

Ich denke ein Stern ist zu viel. Bestellte ein Pro...

Ich denke ein Stern ist zu viel. Bestellte ein Produkt am Montag, Lieferung ist für Dienstag / Mittwoch geplant. Mittwoch kommt und natürlich ist die Bestellung noch zu bearbeiten. Ich rufe den Kundendienst an (sie antworten sozusagen 3 Stunden am Tag) und das Telefon klingelt nicht (möglicherweise war die Leitung unterbrochen, um zu sehen, wie viele sich in derselben Situation befinden werden). Ich beschließe, auf ihre Facebook-Seite zu schreiben, und mir wird gesagt, dass meine Bestellnummer nicht existiert. Ich veröffentliche den E-Mail-Bildschirm mit ihrer Bestellnummer und erfahre, dass sie leider überarbeitet sind und meine Bestellung bearbeitet hätten. Ich beantrage, dass meine Bestellung storniert wird, da das Produkt, das ich in kurzer Zeit benötige, die Stornierung immer im Facebook-Chat bestätigt. Nach ungefähr einer Stunde werde ich von ihrem Kundendienst kontaktiert (Halleluja!) Und der Betreiber, der mich beruhigt, sagt mir, dass sie die Bestellung ausgesetzt und die Rückerstattung vorgenommen hätten.
Heute erhalte ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass meine Bestellung versandt wurde und ich die Waren für eine Rückerstattung ablehnen muss (eBay behauptet stattdessen etwas anderes, da mir gesagt wurde, dass sie schuld sind und eBay nichts dagegen tun kann).
Ich werde mich an diejenigen wenden, die diese Rückerstattung erhalten müssen.

Übersetzt