David Thomas

Überprüfung von Apple Tree Honda

Ich habe meine Honda HRV 2016 in Betrieb genommen....

Ich habe meine Honda HRV 2016 in Betrieb genommen. Diese Wartung umfasste Öl-, Getriebe-, Brems- und Kraftstoffansaugdienste. Neben einigen anderen Problemen erklärte ich, dass ich ein Rasseln von der Vorderseite des Autos hörte, als ich auf Unebenheiten stieß. Auch die Lenkung blieb hängen und das Lenkrad kehrte nicht zurück. Und es gab auch laute Geräusche, als Sie das Rad von der Mitte nach rechts oder links drehten, selbst wenn Sie still im Auto saßen. Ich wusste nur, dass etwas ernsthaft falsch und nicht normal war. Ich hatte kürzlich neue Streben an meinem Auto anbringen müssen, die nicht von Honda stammten, sondern von O'Reily's.

Nachdem ich mindestens ein paar Stunden oder länger gewartet hatte, ohne den Status meines Autos zu aktualisieren, musste ich endlich den Serviceberater fragen, was los war. Kommen Sie, um herauszufinden, der Techniker war nur auf die Streben konzentriert. Ich bin der Überzeugung, dass sie den Job nicht bekommen haben und mich für 907 $ abreißen wollten, um die Streben wieder zu ersetzen, die vollkommen in Ordnung waren und von der Garage, in der ich sie außerhalb der Stadt machen lassen musste, korrekt installiert wurden als meine Großmutter an Krebs starb. Ich glaubte ihnen eine Sekunde lang nicht und telefonierte ein paar Mal, um herauszufinden, dass ich irregeführt wurde. Nachdem sie mit nicht 1, nicht 2, sondern 3 verschiedenen ASE-Technikern über meine Probleme gesprochen hatten, bestätigten sie, dass es sich um weitere Probleme handelte.

In der folgenden Woche kam ich von der Arbeit zurück und hielt in einer anderen Garage an, damit sie eine Fahrt machten und sich das Auto anschauten. Nachdem er das Auto gefahren und das Auto und die beschriebenen Probleme angehört hatte (etwas, das der Händler nicht einmal getan hatte), stellte er es auf die Ablage. Und ungefähr 2 Minuten später konnte er herausfinden, was das eigentliche Problem war. Und dieses Problem waren meine inneren Spurstangenköpfe. Die Vorderräder des Autos hatten auf beiden Seiten ein Spiel von mindestens einem Zoll oder mehr. Jeder Techniker, der wusste, was er tat und tatsächlich auf das achtete, was ich beschrieben hatte, hätte das Problem entdecken können. Dies verursachte meine Lenkprobleme, Geräusche / Rasseln usw.

Ganz zu schweigen von der Tatsache, dass der Apple Tree Technician mein Fahrzeug aufgrund der Schwere der Probleme mit dem Spurstangenkopf niemals die Serviceabteilung hätte verlassen dürfen. Ich hatte eine Arbeitsreise, die ich in der folgenden Woche nach der Wartung meines Fahrzeugs 10 Stunden hin und zurück fahren musste. Sie gefährden nicht nur mein Fahrzeug, sie setzen mein Leben dem Risiko aus !!! Dies ist völlig inakzeptabel, und es sollte ihnen nicht gestattet sein, in Betrieb zu sein, wenn sie nur das Leben eines Menschen auf die Straße bringen wollen, um mehr Geld zu verdienen und unschuldige Menschen auszunutzen.

Ich hätte auf der Straße sterben können, wenn ich nicht in der Lage gewesen wäre, die Lenkung zu kontrollieren, wenn eines dieser Spurstangenköpfe gerissen oder gelöst wäre. Ich werde eine offizielle Beschwerde bei Honda Corporate sowie eine diesbezügliche Beschwerde beim Better Business Bureau einreichen. Ich habe sogar angerufen und dem Apple Tree Honda Service Manager eine Nachricht hinterlassen, um mich zurückzurufen und die Optionen und die Frage zu besprechen, wie wir zu einer akzeptablen Lösung kommen werden. Obwohl ich nicht sicher bin, wie Sie zu einer akzeptablen Lösung kommen können, wenn Sie mit meinem Leben russisches Roulette gespielt haben !!!

Zumindest schuldet mir Apple Tree eine vollständige Rückerstattung für alle Wartungs-, Zeit-, Verschlechterungs- und Diagnosegebühren, die dafür gezahlt wurden, dass ich insgesamt fast 6 Stunden im Autohaus gesessen habe und darauf gewartet habe, dass sie nicht einmal die schwerwiegenden Probleme beheben. Es ist erbärmlich und eine Schande. Ich werde ihnen in keiner Weise mein Geschäft geben. Ich werde mich außerdem sehr bemühen, um sicherzustellen, dass jeder, den ich kenne, und jeder vor Ort weiß, was für ein Geschäft er ist und wie er seine Kunden behandelt.

Abschließend möchte ich erwähnen, dass ich auch einen unhöflichen Anruf von meinem Serviceberater erhalten habe, nachdem ich eine negative Umfrage ausgefüllt habe, die auf meinen Erfahrungen und Informationen basiert, die ich nach meiner Abreise herausgefunden habe. Er hatte kein Recht, mir zu sagen, ich solle nicht zurückkommen und nach ihm fragen, und die Umfragen beziehen sich nur auf sie. Nein, es gibt andere Fragen, die sich nicht auf den Serviceberater beziehen. Ich werde auch mit seinem Manager über dieses inakzeptable Verhalten sprechen.

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