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Überprüfung von Renaissance Houston Hotel

Traurig enttäuscht. Meine kleine Familie musste wä...

Traurig enttäuscht. Meine kleine Familie musste während der Evakuierung durch den Hurrikan Harvey in Hotels in der Stadt herumhüpfen, um unseren Wohnbedarf zu decken. Wir hatten in einem Comfort Inn übernachtet und uns mit anderen Opfern überbucht. Wir waren sehr aufgeregt, hier ein angemessenes verfügbares Zimmer zu finden, da wir in anderen Crowne Plaza Hotels in der Stadt übernachtet hatten, noch mehr begeistert, weil dieses mitten in den High-End-Bereichen liegt, in denen Service und Qualität Priorität haben, was aufregend war nach dem, was wir während des Sturms durchgemacht haben.

Erstens konnte ich nicht glauben, dass Sie für das Parken Ihres eigenen Autos bezahlen müssen - nicht nur für den Parkservice. Es gibt keine andere Möglichkeit, woanders zu parken. Ich denke, es ist geschmacklos, selbstparkenden Fahrzeugen eine Gebühr für das Parken in demselben Hotel in Rechnung zu stellen, in dem Sie für den Aufenthalt bezahlen. Ich denke, sie tun wirklich so weh für Geld, dass sie es nicht können Dies irgendwo in den Zimmerpreis aufnehmen? Nicht dass ich billig wäre, aber es schmeckt schlecht. Valet, klar. Die Leute kommen in dieses Hotel für erstklassigen Service wie diesen und erwarten, dass sie extra verwöhnt werden.

Der Eingang ist wunderschön, so dass meine Familie beim Einchecken sehr aufgeregt ist. Sehr professioneller Manager, der versucht, eine neue Person auszubilden. Erster Eindruck, kalter Manager, aber professionell mit guten Manieren. Wurde meine Schlüssel gegeben, kein Angebot für Hilfe. Wenn Sie zusätzliche Verwöhndienste verkaufen, würde ein Eindruck von diesem Hotel vermuten, dass der Hotelpage angeboten werden könnte, selbst wenn Gebühren für einen besseren Aufschwung verwöhnter Dienste anfallen würden. Außerdem war es offensichtlich, dass wir sehr schwere Taschen und ein Kind hatten. Wurde nie dorthin geleitet, wo die Aufzüge zu finden waren, und musste mehrmals mit meinem Kind und schweren Taschen herumlaufen, bis wir sie selbst fanden.

Als wir in den Aufzug stiegen, dachte ich, dass dieses Gebäude und der Aufzug große Anzeichen dafür zeigen, dass dieses Hotel nicht gut gepflegt ist und für eine Renovierung längst überfällig ist. Es ist sehr veraltet und zeigt Alter und schlechte Qualität der Wartung. Grundsätzlich ein schöner Eingangsbereich, der die Illusion vermittelt, dass Sie zu einer sehr angenehmen Zeit eingeladen werden, aber sobald Sie einchecken, ist es offensichtlich, dass dieses Gebäude ernsthafte Investitionen in die Pflege benötigt.

Betreten Sie den Raum und Sie werden mit einem Geruch ins Gesicht geschlagen, der nach Katzenpisse riecht. Anfangs entlassen und dachte, vielleicht muss die Klimaanlage modifiziert werden, da sie sich feucht anfühlt. Zog meine Schuhe aus und während mein Kind eine Lampe fand, die einen Kurzschluss und Drähte auf dem Boden hatte, war der Teppich sehr feucht. Die Klimaanlage funktionierte überhaupt nicht und blies nicht. Rief die Rezeption an und sie sagten, sie würden Wartung schicken. Nachdenklich krabbelte mein Kind herum und ging direkt auf die Schnüre zu. Beschlossen, besser das Zimmer stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Das war zu gefährlich und sogar das Bett war nass.

Der Manager erstattete uns schnell eine Rückerstattung, fand es jedoch enttäuschend, dass er uns weder angeboten hatte, uns zurückzugewinnen und es erneut zu versuchen, noch Zimmer zu wechseln und ein Upgrade durchzuführen. Ich hatte jedoch das Gefühl, dass dies uns die Chance bieten würde, meine Meinung durch eine bessere Erfahrung zu ändern.

Davon abgesehen ist es der Grund für die schlechte Bewertung. Dieses Hotel hat meine Erwartungen nicht erfüllt oder übertroffen und mein Geschäft wurde geschätzt. Wohlgemerkt, ich suche kein freies Zimmer, ich habe nach diesem Hotel gesucht, um meine Erfahrung zu schätzen, da Mundpropaganda mächtig ist und sogar eine kleine Familie andere wissen lässt, dass es uns ein Gefühl großer Enttäuschung hinterlassen hat und nicht zurückkehren wird.

Am Ende sind wir eine Familie, aber zum Glück setzt sich Mundpropaganda so schnell wie Feuer durch. Vielleicht ist unser Geschäft doch nicht so wichtig!

Übersetzt